严寒中快响应 服务中显温情
创始人
2026-01-23 07:07:46
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本报讯 记者周学芳报道 冬夜的辽阳，气温降至零下二十摄氏度。“实在麻烦你们了，大冷天的，这么晚还跑一趟。”“没事儿，刚才处理完的位置先别动，不耽误您其他位置的用电。有什么用电方面的问题随时联系我们。”1月19日晚8时，在灯塔市一处居民家中完成抢修后，国网辽阳供电公司工作人员细心嘱咐道。
这样严寒里的快速响应，在这个冬天屡见不鲜，前些天，辽阳市太子河区祁家村也经历了类似的温暖。当晚，居民王大爷家中因负荷过大导致线路短路停电。接到报修后，祁家供电所抢修班立即冒着严寒赶赴现场。在零下十几度的低温中，抢修人员邹林伟登上电杆，刺骨的北风像刀子一样刮在脸上，眉毛和睫毛很快结上了白霜。手冻僵了，就哈口气搓一搓；脚冻麻了，就在杆上轻轻跺一跺。经过一个多小时的紧张作业，王大爷家的灯光再次亮起。
能有这么快的响应，源自国网辽阳供电公司的应急保障体系。公司针对冬季用电特点，优化抢修布点，增加值班力量，确保24小时快速响应。而在日常服务中，供电公司同样注重贴近客户、解决实际困难。
此外，该公司深入落实优化电力营商环境各项举措，在简化办电流程、压降接电成本上持续发力，全面实行“三零三省”服务，高压客户平均接电时间压缩了25%，低压客户接电最快可实现“一日通”。同时，主动对接全市重点项目，建立“一对一”服务机制，以可靠的电力保障和温暖的服务体验，为辽阳经济社会发展提供坚强的电力支撑。
寒夜里的每一次出发，手机里的每一个“老朋友”，都证明了守护万家灯火，从来不是一句宏大的承诺，而是藏在每一个细微之处的光亮与温暖，让辽阳的冬夜不再寒冷，也让这座城市前行的每一步，都踏在坚实而明亮的道路上。
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