工行镇江丹阳支行：留学紧急汇款 一份温暖的银行守候
“没想到你们这么快就帮我办好了，真是帮了我一个大忙！”近日，客户李女士在工行镇江丹阳支行外汇柜台前，紧紧握着经办人员的手，连声道谢。这一次，银行工作人员用专业与耐心，为她赶制了一份“留学紧急汇款”，用实际行动诠释着金融服务的温度。
李女士的孩子即将赴国外留学，她早早便准备好资料，打算到银行办理外币跨境汇款。然而，在准备提交材料时，她突然发现自己携带的银行卡并非常用账户，且部分资金在定期账户中，临时划转操作生疏，眼看孩子开学报到日期临近，李女士心里万分焦急。抱着试一试的心态，李女士匆匆来到工行镇江丹阳支行，刚走进网点就面露难色。大堂经理见状立刻上前主动询问，得知情况后，第一时间引导她来到外汇柜台，并安抚道：“您别着急，我们一步步来，肯定能帮您顺利办好。”由于涉及跨行资金划转、定期存款提前支取、跨境汇款资料审核等多个环节，流程相对复杂。经办人员没有丝毫敷衍，一边用清晰易懂的语言，向李女士讲解资金划转、汇款申报的每一步操作，一边快速启动业务办理流程。她先协助李女士通过手机银行完成跨行资金归集，再指导其办理定期存款支取，随后又仔细核对收款账户信息、留学证明材料，严格按照外汇管理要求完成真实性审核。
办理过程中，李女士因担心资金到账时间反复确认，经办人员始终保持耐心，及时将每一个进展告知李女士，彻底打消她的顾虑。为了让孩子到校后能第一时间拿到外币，工作人员还贴心建议李女士搭配办理外币现钞预约，兼顾便捷与安全。短短60分钟，这笔关乎孩子留学的紧急汇款便顺利办结，外币现钞也同步预约到位。拿到业务回执的那一刻，李女士悬着的心终于落地，她激动地说：“本来以为要跑好几趟、耗很久，没想到你们这么专业，一步步帮我理顺，还这么贴心，真是太感谢了！”
从化解客户的燃眉之急，到守护每一次跨境金融往来，工行镇江丹阳支行用专业的业务能力、真诚的服务态度，赢得了客户的信赖与认可。（徐雅婷）