（来源：中国旅游报）

转自：中国旅游报

　　□ 本报记者 高 慧

　　2025年，湖南长沙交出了一份亮眼的入境旅游答卷。统计数据显示，2025年全市接待入境游客42.59万人次，入境游客总花费3.35亿美元，按可比口径同比分别增长40.45%、40.07%。数字跃升的背后，是长沙系统性、多维度发力入境旅游市场的战略决心与创新实践。

　　走出去 开拓海外市场

　　2025年，《长沙市2025年度入境旅游促进工作方案》（以下简称《方案》）正式发布，标志着长沙入境旅游发展进入有章可循、有策可依的系统推进阶段。《方案》明确，充分利用240小时过境免签政策，从激励引客入长留长、鼓励开拓海外市场、优化入境旅游环境3个方面设立多项奖励，推动有为政府与有效市场合力共舞，形成共同促进长沙市入境旅游发展的积极局面，全力打造国际知名旅游城市。

　　政策出台以来，长沙锚定“从国内旅游热点城市升级为具有强大国际吸引力的旅游目的地”目标，多措并举开拓海外市场。韩国、新加坡、泰国、英国、荷兰、克罗地亚、芬兰……2025年，长沙文旅推介的足迹横跨东亚、东南亚，并远至中东、欧洲地区。每一次海外推广，长沙都精心整合经贸、文旅资源，向世界展示立体、真实、充满活力的星城形象。数据显示，2025年长沙入境旅游客源地游客数量排名中，马来西亚、韩国、新加坡、泰国等位列前茅。

　　“近年来，新加坡游客对长沙旅游产品和线路的咨询量显著增长。”新加坡文化经贸交流协会名誉会长蒋慧君说，从湖南卫视到铜官窑，从夜经济到烟花秀，长沙文化IP正吸引着越来越多的新加坡游客。

　　湖南海外旅游有限公司董事长蒋燕妮告诉记者，2025年，公司不断加大对长沙入境旅游产品的宣传推广力度，增加长沙—衡阳、长沙—张家界、长沙—浏阳3条入境旅游短线线路，收客情况十分可观。

　　请进来 实现流量转化

　　2025年，长沙通过一系列高规格、有创意的活动，将海外旅行商、旅游达人和广大游客“请进来”，让他们亲身感受星城的温度与韵味。

　　第七届中法文化论坛的成功举办，是长沙高水平“请进来”的有效实践。论坛期间，长沙巧妙地将学术研讨与文化体验相结合，让来自法国的政商学界代表在品味湘菜、体验非遗、夜游湘江的过程中，深度感知这座城市。

　　法国艺术家朱丽叶·佩潘在参观铜官窑古镇后感慨：“这里千年不熄的窑火，与法国人对艺术和手工艺的执着如此相通。长沙历史是活的，它在陶瓷的纹理里、在街头艺人的歌声里。”

　　针对香港市场，长沙推进实施“万名港人游长沙”计划。从2025年4月首趟近800人的高铁专列团抵长，到9月“湘港情”400人团再访长沙，香港游客实地感受岳麓书院、湖南省博物馆的历史文脉，体验黄兴路步行街的时尚与浏阳烟花的璀璨。香港游客陈女士说：“以前对长沙的印象是毛主席诗词、湖南卫视。这次来了才发现，这里既有深厚的文化底蕴，又是如此年轻、有活力，下次要带家人来深度游。”

　　长沙还通过旅游达人踩线等方式，更广泛地触及全球游客。2025年年初，“中国年味之旅”集结12国达人，通过他们的镜头和文字传播长沙年俗文化；一年中，拥有千万粉丝的“甲亢哥”“无语哥”等国际网红走进长沙，他们在太平老街寻找特色小吃，在“超级文和友”感受复古风潮。海外达人真实、生动的体验分享，在海外社交媒体平台上产生了良好的传播效果。

　　据了解，长沙正努力构建多层次、立体化的国际传播矩阵，让“快乐长沙 韵味星城”的城市品牌通过多种方式触达不同人群。

　　练内功 优化旅游体验

　　在优化入境旅游环境、提升综合服务能级方面，长沙也积极修炼“内功”，推出一系列务实举措，让入境游客在长沙的体验更丝滑更便捷。

　　2025年1月，长沙黄花国际机场境外来宾文旅服务中心投入运营，这个集咨询、导览、支付、兑换、票务等功能于一体的一站式窗口，试运行百天内便服务了超3200人次，成为入境游客认识长沙的第一站。7月，长沙市公安局人口与出入境管理部门发布外籍游客在长就近申请签证延期、换发或补发等8项新举措，为外籍游客提供更高效、规范的出入境服务。与此同时，长沙还通过拓展外卡受理商户、提升移动支付绑定便利度、推动市内免税店开业等措施，显著优化了入境消费环境。

　　为建设“外语无障碍城市”，2025年，长沙启动“中英日韩”多语种标识标牌提质改造工作，打造全市等级景区外语标识标牌示范样板；在外语导游志愿服务国际服务站推出“长沙导服”外语导游一键预约服务，入境游客可线上预约英语、俄语、日语等语种导游，享受个性化行程规划、文化讲解等“一对一”服务。

　　交通是连接客源地与目的地的血脉。2025年，国泰航空长沙—香港每日直航航线复航，飞行时间缩短至1小时40分钟，极大便利了经由香港中转的国际游客。不仅如此，长沙—曼谷定期直飞航线复航并加密班次，长沙—雅加达直飞航线开通，长沙不断加密的国际航线极大便利了入境游客。

　　长沙市一家旅行社的负责人直言：“长沙—曼谷直飞航班加密后，泰国游客周末即可往返，长沙成为泰国游客短途度假的热门目的地。”

　　在入境旅游服务专业化、国际化水平提升方面，长沙也在不断发力。针对外语导游人才不足的情况，长沙市文化旅游广电局与湖南师范大学外国语学院签订合作协议，双方在文旅人才培养、外语导游队伍建设、文旅深度融合等领域展开深度合作。此外，长沙还发布了首部多语种导游实务手册，为全市上万名导游提供了标准化、多语种的讲解支持；成立了文旅志愿服务联盟，吸纳社会力量，为入境游客提供多语种志愿引导服务。

　　“我们针对入境旅游团队提供个性化服务，提前了解他们的旅游需求和喜好，对行程进行优化调整。例如，对入境游客喜爱的打铁花、烟花秀、汉服游园等项目，景区持续加大供给。”长沙新华联铜官窑国际文化旅游开发有限公司副总经理张宁介绍。

　　“所有的服务升级都围绕一个目标：让每一位来到长沙的入境游客都感到被欢迎、被理解、被满足。”长沙市委宣传部副部长，市文化旅游广电局党组书记、局长易鹰表示，长沙入境旅游发展将进入“精耕细作”的新阶段。“接下来，我们将深化与重点客源市场的合作，开展沉浸式、场景化营销。同时，更注重产品创新，开发更多符合入境游客需求的精品产品、线路，包括文化遗产游、康养游、研学游等主题，不仅让游客‘想来’，还要让他们‘常来’‘慢下来’，深度体验长沙作为‘东亚文化之都’的独特魅力。”