2026年1月5日，商务部等9部门发布《关于实施绿色消费推进行动的通知》。其中提到，支持二手商品交易市场、交易平台及经营企业等主体探索发展“互联网+二手商品”，及二手商品租赁、售后回购等新型业态。

2026年1月9-11日、17-18日，澎湃研究所研究员实地调研多抓鱼安福路店、虹桥店，闲鱼淞虹路店、上海南站店，采访了15名消费者、4位店员和2个店长，并结合2025年10-11月调研虹桥枢纽二手奢侈品店“只二”和潮流网购社区平台“得物”调研，总结消费者的消费需求和二手实体店供给，并在此基础上尝试为“互联网+二手商品”寻找政策着力点。

二手平台从线上到线下

2015年左右二手电商开始试水线下实体店。爱回收2015年在北京开设了第一家线下店；闲鱼2019年初曾小范围试水线下服务站，2020年12月正式开始旗舰店；线上二手书平台多抓鱼继在北京开设二手书店后，2020年12月又在上海开业首家循环商店，除二手书外增加了二手服装等品类。

旅日社会学者黄秋源指出这是一种文化现象，而且有很强的社群属性。“二手店的法则是在同温层之间进行交换的横向逻辑，这种商业模式只有在各郊外城市的消费能力都达到一定水准后才得以成立。”

2021年，国务院发展研究中心资源与环境政策研究所发布的《数字时代闲置资源优化利用模式研究》报告指出，我国闲置资源发展迎来机遇期。而面向大众消费的二手经济，也一直延续了“互联网+”的做法，并以生活方式为抓手，进一步拓展消费群体。

在疫情前后，一股时尚风潮在全球出现，被文化研究记者Hillary Hoffower 称为“90年代风在Z世代（1997年及以后出生的人）中流行，但ta们恰恰是没怎么经历过90年代”。 她认为，在经济困难时，年轻人会变得怀旧，寻求安慰和联系。这导致了Indie Sleaze、Y2K等潮流的复兴，也促进了部分年轻人将视野放在二手店，寻找“经济上行时期的美”，寻找与其他消费者之间、与上一代使用者之间的精神联系。

二手平台实体店卖什么？消费者还想买什么？

闲鱼和多抓鱼分属大众化和窄众化两类模式。闲鱼实体店的回收大类多达15类，除餐饮、服务、贵重珠宝、手工艺品之外基本囊括，但实体店中展示最多的是自行车、冲锋衣、鞋履、儿童玩具、餐具、IP手办、包、小家电；上海南站边的旗舰店还有高尔夫球用具和摄影用的云台等器械。

多抓鱼安福路店集中于3类：服饰、图书、手工艺品，其中手工艺品是闲鱼基本不收的品类（表单中不收但在徐汇万科的旗舰店看到一例）；虹桥店面积较大，包含餐具、公仔，但不包含图书，风格与旁边的“只二”贴近。

不同店铺由于区位不同，性别和年龄比例差距较大。例如多抓鱼安福路店男女性别比约3:7，年龄段集中于二三十岁，而闲鱼淞虹路（荟聚店）则有更高比例的老年和儿童，男性比例更高，约40%；多抓鱼安福路店在文旅核心区，周末能用“摩肩接踵”形容；而位于徐汇万科的闲鱼虽然毗邻上海南站，但周末人气反而不像荟聚店那样熙熙攘攘。

从15位被访消费者的目的、生活方式分类和满意度方面（表1）可以发现：消费者最主要的消费目的是购物，只有2人询问出售。其中购买质价比商品和非标商品的消费者各占40%，除此之外想要增加文化品类，寻找怀旧的特殊商品，践行绿色低碳生活方式等。

而在满意度上，两类人群表现差别较大。偏向质价比的群体满意度较高，主要是可以有折扣，而且还有全新的商品。有购物者提到装备零件类比如自行车、高尔夫球具、摄影器械等是男性喜欢的商品。不满意的点主要在于店内的布置，例如#11消费者认为闲鱼上海南站店环境可以更好，虽然是买二手产品，但也希望能有一手店的环境体验。

偏向非标产品和践行绿色低碳生活方式的群体对多抓鱼的满意度高于闲鱼，但抱怨的问题也更多。主要有卖方被压价、断码导致找不到合适尺寸、循环再造产品溢价过高、不同平台鉴定标准不统一、大量商品平台不收等问题。

供求不完全匹配暴露了二手平台实体店“C-B-C”模式本身具有的四个结构性问题。

首先，卖方被压价和循环再造产品溢价高，都与B端管理和人工成本高有关。一些书和名牌服饰可能卖出的价格只有之前的1/10，甚至早期定价系统不全面，一些较为珍贵的原版书因为没有国内价签而卖不出去。按照黄秋源“同温层之间进行交换”的观念，B端“不珍惜卖家心情”反而有损于买卖双方的文化连接和社群关系。

但从成本角度来看，B端对二手产品的消毒、鉴定、物流等人工成本很高，而大众并未得到很好的科普。北京服装学院教授赵国樑指出，洗涤和消毒二手衣物必然要增加成本；东华大学企业管理学教授顾庆良提到空间上的流转和仓储问题，它们都有可能造成“旧衣比新衣还贵”的问题。因此很多旧衣买得起的基础只能靠前端压价实现。

2026年1月17日15点左右，多抓鱼安福路店，多抓鱼滞销的服装经时尚公司剪切拼贴后做成的再生棒球帽，价格近400元。本文图片均由 赵忞 摄

其次是鉴定标准不统一，这与B端工作不透明相关。有相关人员表示鉴定更多靠工作经验的积累，也有平台如得物表示是商业机密。它一方面可以为不同的平台窄众化发展带来商机，但也会带来围观者对某些平台是否会买到假货的质疑。另一方面，平台表明某些大众品牌可以回收，但却因为“无法判定真伪”不予通过，也会磨损用户对平台的信任。

第三是卖家偏好寄卖的品类和折旧程度与实体店容易出手的品类有较大差别，而且存在大量拒收现象。有店员提到，想要寄卖的门类中衣服特别多，尤其是女装，其次是儿童用品如童装、童车和绘本，还有消费者搬家需要出手的家具。但消费者认为可以卖的衣服都太旧了，很难卖掉。由于本身想要寄卖的女装远多于男装，真正能够在二手店出售的男装量很少，多抓鱼安福路店有男性消费者明确表示“男装太少了”。于是闲鱼徐汇店中专门设了捐赠点。很多想要寄卖但被拒的消费者都会出现“还不如捐了”的心态，便可直接投放。

2026年1月10日约15点，闲鱼徐汇店的捐赠点。

目前平台偏好全新、没有使用痕迹、尽量保证小票存档和其他辅助证明的商品，特别是代购或者别人赠与但未使用的商品，奢侈品还可以考虑为配货而额外购买、自己不需要的商品。多抓鱼安福店店员表示价签、品牌、小票是实体店偏好的标的物。而只二的店员表示现在大众对使用痕迹的接受度还很低，虽然网上确实有消费者说自己可以接受哪怕6成新的商品，但实体店毕竟不是C2C，还是需要考虑周转率。

第四是非标制品特别是手工艺品很难定价，这是另一大类容易被拒收的商品及背后的原因。闲鱼荟聚店店员表示回收“需要天猫上有旗舰店的品牌”，因此线下没有手工艺产品。而多抓鱼接受手工艺产品时会问价签，当研究员表示是自己留学时买的，不可能保留价签，多抓鱼安福路店店员表示记得价格也可以，如果连价格也记不住就只能由平台鉴定出价，但这可能很难符合卖家的心理预期。

因此并非所有的二手商品都可以走线下实体店，有些商品天然更适合C2C或者别的交易方式或平台。例如个人手工产品售卖最著名的网站Etsy，或者其他面向专门门类的品牌集合店、买手店等。但如果是主营二手商品的店铺，非标制品更偏向有公司、有宣传渠道、自己有门店或在买手店中已经打出品牌的商品。

另外，有在不同平台经营过二手实体店的店员表示，有时候二手实体店引进一些非标手工艺品并不是为了盈利，而是为了丰富品类，吸引客流。

2026年1月17日15点左右，多抓鱼安福路店，手工艺和快时尚百货区主要售卖各类餐具。

二手实体店的两个趋势

从商品品类而言，二手平台实体店与其他业态并没有差别，但它在社交领域有鲜明的特色。它的线上部分，消费更年轻化，目的性更高（通过搜索引擎），而线下无目的性逛街和“看眼缘”冲动消费更强，而且老年人更多。

综合调研、访谈，研究员认为未来二手实体店有两个趋势：第一，单个品牌或店铺，需要精分消费者需求，细分赛道，辅助其他功能，强化社区运营。

闲鱼荟聚店位于老龄化率30.4%的北新泾街道（七普数据），老年人更容易将其当作特价折扣店使用，粘性更高，更容易复购。这也与黄秋源关注到的东京郊区二手商店情况类似：“它们位于由国道串联起来的区域，那里的居民因相似的经济社会背景形成了类似的消费习惯。”

多抓鱼实体店增加读书会、展览、官方文创公仔售卖等形成巩固社群。闲鱼在不同城市举办的“闲鱼集市”，增加非标商品和C2C交易，联动线上社群与线下社区型、市区内同好群体。

2026年1月17日15点左右，多抓鱼安福路店售卖自营文创毛绒玩具。

另外，一些精品化店铺可形成类似快闪店和“常看常新”效果，提高周转率。“手慢无”给人紧迫感和冲动消费欲望。例如多抓鱼安福路店就有人提到“我上周看的那件已经没了。”“只二”公众号强调，当一些热门款式的卖家定价低于历史价中位数时，平均流转周期是31小时17分钟，更有甚者，如爱马仕，有些商品上架一周就卖空。

第二，位于商圈中的二手平台实体店，不同定位，形成复合化、集聚化优势，让不同目的和生活方式的消费者可以在一个弥散性的新消费场景中各取所需。

例如虹桥枢纽的地下商业街hubo，拥有多抓鱼、只二、绿色循环商店（更偏市集模式）三大不同定位的二手实体店，同时还搭配艺术商店、买手店、潮玩店等相关门类，共同撑起一个弥散性的新消费生态。二手店集群可以用来撬动规模更大的“首发经济”和入境游消费。

再比如淞虹路地铁站边的荟聚，闲鱼实体店边有主营3C数码和手机二手的爱回收实体店，以及一个环保品牌集合店，让消费者在传统的综合体中得到了一个新消费场景。

此外，想要被二手实体店拒绝的6-8.5成新和非标产品进入二手交易，具体举措可有：鼓励社区向的跳蚤市场（适合配饰家居不适合服装）、市集参与进来，打造跳蚤市场、二手市集C2C场景与二手平台实体店C-B-C场景二手消费全场景生态，弥补“互联网+二手经济”结构性问题。

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澎湃研究所研究员 赵忞