中新网山西新闻1月22日电 去年以来，山西大同新荣区社会保险中心在区委、区政府的坚强领导下，始终坚持以人民为中心的发展思想，以“保障民生、服务发展”为宗旨，用脚步丈量民情，用真心温暖民心，用实干诠释担当，交出了一份有温度、有力度、有厚度的民生答卷。去年五项保险共计参保154176人，征收各项保险25906万元，为44040人发放各项社会保险待遇52090万元。

政策落实有力度 织密民生“安全网”

2025年，新荣区社会保险中心始终把政策落实作为首要任务，确保各项社保惠民政策精准直达、应享尽享。

“社保服务进万家”主题活动通过广场宣传、案例讲解、互动体验等形式，集中解读养老保险、工伤保险、失业保险等政策热点，覆盖群众超3000人次。活动现场发放宣传手册2000余份，解答问题70余个，显著提升群众参保意识和政策知晓率。

参保扩面成效显著。通过社区入户、企业走访等方式，重点覆盖灵活就业人员、新业态从业者等群体。2025年，企业养老保险参保10794人，征收养老保险11278万元，为7586名退休职工发放养老金25630万元；机关事业养老保险参保3561人，征收养老保险9188万元。养老金精准发放按时足额发放退休人员养老金，为2746名退休职工发放养老金17086万元，发放职业年金563万元。同时加强资格审核，通过“刷脸认证”等技术手段，确保资金安全。

扩面征缴提质增效：面对灵活就业人员增多、新业态从业人员复杂的现实情况，创新推出“线上+线下”双轨服务模式，通过微信公众号、社区网格员上门宣传等方式，实现政策宣传全覆盖。2025年，城乡居民基本养老保险参保60062人，补充险参保人数58108人；失业保险参保9196人；工伤保险参保8894人。

提升服务有水平 优化流程“提效能”

2025年，新荣区社会保险中心以“最多跑一次”改革为抓手，不断优化服务流程，提升服务效能，让数据多跑路、群众少跑腿。

推进“网上办”，社保服务更加好办易办。依托“国家社保公共服务平台”、“掌上12333”、“民生山西”等服务渠道功能，尽可能多地让群众在线上就能方便办理社保业务，去年累计为群众提供不见面服务超过3万人次，办事“好评率”总体保持99%以上。

推进“就近办”，社保服务更加均衡可及。区社保中心加强与银行、邮政等机构合作，为全区乡镇(社区)、行政村配备社保自助终端机，让这些网点同时成为社保的便民服务窗口，打造出区址步行15分钟、乡村辐射5公里的社保服务圈。对于高龄或者行动不便的群众，我们还提供帮办、代办或者预约上门服务。连续2年在全区开展“社保服务进万家”活动，主动走进社区、乡村、企业、校园进行社保政策宣传。2025年“社保服务进万家”的活动主题是“高质量参保智慧化服务”，就是要让群众享受社会发展和科技进步带来的更加完善，更加便利的社保服务。

推进“一卡办”。社保服务更加高效集成。落实“高效办成一件事”要求，积极推进社保卡居民服务“一卡通”。目前，社保卡不仅实现了人社领域的95项应用，还承载了越来越多的其他领域民生服务。比如，通过社保卡发放养老金，持卡在本地和跨省异地就医购药，刷社保卡坐公交地铁、借阅图书、进博物馆等。目前，全区社保卡持卡人数已达10万人，堪称一张“小卡片”，服务“大民生”。

推进“智能办”。社保服务更加智慧精准。积极探索智能经办、智能审核、智能风控等场景，不断提升社保服务的智能化水平。比如，区社保中心推出集成人工智能和大数据技术的“社保智慧一体机”，实现身份自动识别、服务事项定制和全程引导，打造出24小时不打烊的社保服务大厅；推出了“社保规划师”，提供个性化、精准化服务，让群众对如何参保、怎么缴费、享受什么待遇做到心中有数。

服务优化有温度 架起便民“连心桥”

“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。”新荣区社会保险中心坚持“以人为本”，牢固树立为参保对象“记录一生、服务一生、管理一生、收益一生”的理念，建立了岗位目标责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、行政过错责任追究制等制度规定，并跟踪落实。真正做到“进一扇门，办全部事”，力争做到让老百姓在社保大厅都能办成事、愉快办事。

“一窗通办”提效率：整合养老、医疗、失业、工伤等业务窗口，实现“一窗受理、集成服务”，平均办理时间缩短50%以上。同时在全区乡镇、行政村设立就业社保终端机，使老百姓不出村就可以解决40项问题。满足群众“就近办”“多点可办”需求，尽最大可能让群众便捷地享受到就业社保服务。群众办事不再“多头跑、反复问”，满意度达99.3%。

“智慧社保”添便利：推出企业网上申报业务，该业务方便参保企业办理社会保险变更的各项事宜，同时优化办事大厅的服务质量、提高服务效率、减少窗口排队现象。推广“电子社保卡”应用，实现参保登记、缴费查询、待遇认证等“掌上办”，真正实现了“指尖上的社保服务”。

“适老化”服务暖人心：按时足额发放退休养老金。对于行动不便、失智、失能的退休人员，参保单位、乡镇(社区)、行政村采取多种形式上门服务，切实提高退休人员待遇领取资格确认服务体验。同时针对老年群体，保留现金缴费、人工咨询等传统服务方式，设立“老年人优先窗口”，提供“一对一”帮办服务。一位80岁的老人感动地说：“我不会用智能手机，工作人员耐心帮我办完了所有手续，还送我回家，真是比亲人还亲！”

2025年，新荣区社会保险中心用实干书写了民生保障的温暖答卷，用奋斗托起了百姓的幸福梦想。2026年，将继续秉持“记录一生、保障一生、服务一生”的宗旨，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，织密扎牢民生保障网，为全力打造“三区两群一高地”贡献社保力量。(完)(张选 牛甜丽)