1月21日，陕西赵公明文化景区道歉了。日前，累计无偿献血57次，总献血量达2.2万毫升，手握西安市无偿献血荣誉A卡的吕先生，被该景区以“未接到免票通知”为由，拒绝免票，要求自行支付50元门票一事，引发广泛关注。

被顶上热搜的景区，或许因一纸道歉声明而平息舆论，可针对相关政策公信力的考问，却不该就此停息。

事情原委是这样的，据报道，吕先生出示了西安市政府公示的“市属A级景区免费名单”，其中曲江楼观生态文化旅游景区在列（4A级，地址：周至县集贤镇），属于优待范围。但景区工作人员以“非同一景区”为由拒绝免票，吕先生无奈支付50元门票款。

事后，吕先生通过西安曲江新区管委会官网查询确认，当地政府2021年3月发布的一篇文章明确提及，楼观生态文化旅游度假区下辖包括赵公明文化景区在内的7个景区，这意味着赵公明文化景区属于免费名单涵盖范围。为此他将景区告上法院。

就此事而言，吕先生是一位无私且大度的人，无偿献血2.2万毫升相当于将全身血液置换数次，其背后是无数付出和坚持。吕先生又是一位较真且守底线的人，因50元门票钱，将景区告上法庭，这场官司的标的额虽小，分量却重千钧。这不仅是一位献血者对个人权益的捍卫，更是对制度落地实效的维护。

各地出台献血优待政策，正是以制度的力量为奉献者撑腰，传递 “好人有好报” 的鲜明导向。

可在执行环节，一句 “未接通知”，便让这份制度的温暖瞬间冷却。政策文件早已公开、管辖范围早已明确，景区若真将优待政策放在心上，何至于对相关规定一无所知？进一步讲，倘若每一项惠民举措的落地，都要靠群众 “较真” 维权，政策的严肃性与公信力又从何谈起？

法庭之上，景区最终承认错误并同意退款，证明道理始终站在公义一边。网络上，被放上热锅炙烤的景区，迅速发布道歉信。但令人疑惑的是，为何非要等到对簿公堂、舆论热议，才能换来一句迟来的 “道歉”？

制度的生命力在于落实。从无偿献血者的荣誉卡，到志愿者、见义勇为者的优待政策，每一项善意的制度设计，都不该沦为 “纸上福利”。

如果优待卡在关键时刻频频 “失灵”，如果公益荣誉总被各种借口 “搁置”，久而久之，谁还愿意相信政策的诚意？谁还会主动伸出奉献的援手？

每一滴热血都值得被温柔守护，每一份善意都不该被辜负。吕先生的遭遇绝非孤例，多地也曾出现 “卡片在手、优惠难享” 的尴尬。这提醒着相关部门，尊重善举不能只停留在发卡、发文的表面功夫，更要打通政策落地的 “最后一公里”，让每一位奉献者都能实实在在感受到制度的温度。

别凉了奉献者的心，别让政策的温度败给执行的“冰冷”。

澎湃特约评论员 林静