噪音大、水压低、严重时一天停水十几次……在朝阳区和平街街道砖角楼社区东土城路7号院2号楼，二次供水水泵老化引发的各种问题，曾像一块沉甸甸的石头压在居民心头。这台水泵的更换之路因涉及四家产权单位、资金渠道各异而陷入长达四年的僵局，如今，带病运行的老水泵终于“退休”了，新泵“上岗”化解了居民用水之困。

新水泵终于“上岗”。

　　难题

　　高层爱停水 一层有噪音

　　东土城路7号院2号楼建成于1997年，共有144户居民，该楼1至5层依靠市政直供自来水，6至12层全靠老式水泵二次加压供水。近些年，水泵老化严重，劲儿不够，打开水龙头，水流只有筷子粗，且楼层越高，水流就越细。居民家里的燃气热水器因为水压不够，无法点火，连洗个热水澡也成了奢望。无奈之下，有的居民自费在家安装了小型增压泵，可到了早晚用水高峰，整栋楼用水量集中，使用自家增压泵也收效甚微。

　　更让居民崩溃的是水泵故障越来越频繁。水泵一“罢工”，6层及以上居民家里就停水，需要物业工作人员赶到地下一层手动重启设备。到了夏天用水高峰，故障尤其多发，最严重的时候，一天需要反复重启机器十几次。社工要时刻待命，接居民电话、在居民群回应诉求，还要为楼内独居高龄老人上门送水，保障困难群体的基本生活。

　　高层住户有停水的痛，低层居民也有噪音的难。水泵位于地下一层，正好在一层一户老年居民家卧室正下方。这台老旧设备24小时不定时地发出“嗡嗡”声，社工实地测量发现，老人家里的噪音有55分贝，白天或许还能被环境音掩盖，一到夜里便格外明显，这让老人的睡眠质量大打折扣。

　　破题

　　上百次会议打破资金壁垒

　　砖角楼社区也曾想过维修水泵，可一问才知道，这款水泵早已停产，连维修配件都找不到。反复权衡后，大家达成共识：唯有彻底更换整套水泵设备，才能从根本上解决问题。但“换泵”二字说起来简单，落地却步步是“坎儿”。

　　该楼有四家产权单位，涉及央产、市属、国企和金融机构，各有各的规矩，社区把四家单位请到一张桌上协商，但各方意见不一，谁也不愿轻易为这个历史遗留问题“兜底”。社区工作人员一次次通过电话、面谈方式沟通，逐一突破，经过一年多的持续跟进劝说，四家产权单位终于全部同意参与水泵更换项目。

　　新的问题接踵而至：各产权单位财务制度、资金管理体系完全不一样，有的对应国管公共维修资金，有的对应市管公共维修资金，有的走专项应急维修资金，各有各的规矩。社区再一次站了出来，一趟趟查公维账户、核对居民信息，将资金落地路径一一梳理清楚，又带着施工方、楼门长、志愿者到居民家一户户解释劝说，用真诚和耐心换取了居民的理解和签字。

　　从2022年到2026年，社区开了上百次协调会、推进会，用“磨破嘴、跑细腿”的坚持，和四家单位一起跨越了一道道“坎儿”，改造资金终于到位。

　　解题

　　新泵“上岗”化解用水之困

　　为最大程度降低改造对居民生活的干扰，施工采取了“新旧并行”的切换方案——旧水泵继续坚守岗位维持原有供水，同步安装新设备。设备切换作业特意选在夜间开展，居民次日清晨醒来，就能第一时间用上“新水”。

　　新水泵不再使用老式楼顶储水箱，自来水可以直接加压输送到户，不仅解决了水压问题，还消除了水箱二次污染的隐患。针对一层居民头疼的噪音问题，施工时特别为新水泵房加装了隔音设施，将运行噪音降到最低。

　　新水泵“上岗”后，效果立竿见影。水龙头一开，就是哗啦啦的大水流，曾经因为水流太细、燃气热水器打不着火的日子一去不复返了。“这水压一上来我们就踏实了，现在洗澡、做饭再也不犯愁了。”居民杨女士拧开水龙头，脸上洋溢着笑容。社区工作人员还专程到一层老人家中回访。推开门，以往夜深人静时让人心慌的低频共振声彻底消失，老人终于可以睡个安稳觉了。

　　本报记者 师悦

　　砖角楼社区 供图