睦家医疗CEO吴启楠：对医生有一个要求，患者就诊前不能第一次查看患者病历
7月3日-4日，2026亚布力论坛创新年会在上海市举行。本次创新年会的主题是“创新驱动 智启未来——十五五蓝图与企业机遇”。
新风天域联合创始人兼CEO，和睦家医疗CEO吴启楠在大健康论坛上表示，医疗行业人工成本极高，专业人才十分稀缺，在资源有限的情况下，如何高效利用资源，是企业一直在思考的问题。
“现在很多患者来到和睦家医院，医生大部分时间不用操作电脑，诊室里我们自研的数字化科技搭配自研 AI 系统，可以按照卫健委规范、多语言要求自动格式化病历。医生接诊全程配有 AI 辅助助手，在和患者沟通时，实时给医生提供用药、开处方、随访等各类诊疗建议。”他说。
他表示，病历前置准备也是我们目前重点推进的工作，对医生有一个要求：患者就诊前，医生不能第一次才查看患者病历，这个标准其实要求很高，医生每日接诊量大，患者病症各不相同。
现在 AI 智能体可以联动家庭医生网络、患者前期线下诊断记录、过往病历，每天提前为医生整理当日全部就诊患者资料，还能自主检索医学文献、对接其他科室医师。
“我们要求医生对每一位患者做到 100% 随访，在人工成本高昂、医护资源紧缺的现状下，没有 AI 很难实现。哪些随访工作交由 AI 完成，哪些由护士、医生跟进，目前 AI 在随访场景已经落地成熟。”他说。
他还谈到，对于业态复杂、多板块协同的医疗体系来说，AI 确实带来了很多新希望。当然落地过程中仍存在不少挑战，包括场景落地、各系统信息打通、自研工具还是外部采购、大模型选型等问题。其中创新落地最大的难点，是让临床医护人员真切感受到 AI 的实际价值。
“所以我们采用协同开发模式，几乎所有 AI 工具都由我们和院内临床医生共同研发，医护人员本身就是产品的共建使用者。这种联合开发模式，能让项目推进取得更好的效果。”他说。