（来源：湖州日报）

转自：湖州日报

　　记者  董梁

　　本报讯  新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》本月起已施行。记者近日从铁路湖州站获悉，涉及电子发票、学生优惠票、遗失物品、误乘误降等多项与日常出行密切相关的调整，已在湖州境内各高铁站同步执行。新规细节更贴近实际场景，不少“痛点”有了新解法。

　　目前，购票、退票、改签等环节已不再提供纸质报销凭证，统一改为铁路客运电子发票。新规明确了电子发票的开具时限、办理渠道和下载方式，无论是购票人本人还是代办人，均可按规定在线操作。出差报销不必担心弄丢，手机一点就能搞定。旅客打开手机上的铁路12306App，点开右下角“我的”，在个人订单板块就可以找到“电子发票”专属入口。

　　随着暑期到来，近期铁路湖州站学生返程、学生游旅客人数不断攀升，新客规中关于学生优惠票的内容有哪些？湖州站票务窗口介绍，本次调整中，多项学生票优惠措施首次写入客规。新版客运规程优化了学生优惠区间管理，调整了学生优惠票优惠范围，规范了新生和毕业生购票规则，优化了学生票查验规则。

　　不仅如此，在原有车站保管、认领服务基础上，本月起，按照新规要求，湖州境内高铁站新增快递寄送服务，车站可按规定为旅客办理遗失物品快递寄送并核收快递费，为旅客认领提供更多便利。

　　另外，联程车票的关联限制大幅放宽，取消了此前“前段车票到站与后段车票开车间隔不超过24小时”的规定。因自然灾害等不可抗力导致列车停运时，联程车票可按规定一并免费办理退票。

　　旅客若发生误乘或误降，且当日无列车能送回到站或原乘车站时，经本人同意，车站可免费送至到站或原乘车站的同城车站。湖州站介绍，这一调整尤其适合湖州这种多站城市，为走错站的旅客提供更灵活的补救方案。

　　值得一提的是，本月起，行李托运计价更合理。考虑到部分行李托运需中转运送，新规将行李运到期限的计算方式从“按运价里程”改为“按运输方案里程”，更贴近实际运输流程。

　　新客规首次对违规乘车并拒绝补票的旅客作出了限制购票规定，并纳入铁路旅客运输合同约定事项。旅客如发生“无票乘车”“持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车”“票、证、人不一致”“持用低票价席别车票乘坐高票价席别”“持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件”等违规乘车行为并拒不补票，铁路站车工作人员将现场告知违规乘车行为及后续限制购票措施；当上述几类拒不补票旅客再次购票时，铁路运输企业将通过铁路12306自动提示或售票窗口人工提示，告知限制其购票。

　　铁路湖州站提醒，铁路12306（含网站、客户端等）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未与任何第三方平台机构开展合作，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。

　　优惠范围扩大：学生优惠票由仅限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座，扩大至普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座、二等包座、多功能座、一等座和动车组卧铺各席别。

　　联程出行更划算：明确多段学生联程车票出行时间在5天以内只核减一次优惠次数。请注意，学生优惠票的联程车票需要根据减价优惠区间按相对近径路或合理径路发售。

　　优惠区间可灵活修改：在铁路12306 App即可线上办理优惠资质核验，修改优惠区间不再要求加盖公章，学生旅客可根据实际家庭居住地进行调整。

　　乘车查验简化：已通过优惠资质核验的学生，乘车不再查验学生证。

　　规范新生、毕业生相关规则：新生凭录取通知书，当年开学前可购买一次从家庭居住地到学校所在地学生优惠票。毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明，当年可购买一次从学校所在地出发的学生优惠票。