中国银行行长张辉：AI重塑银行三大范式，信任风险是核心命题_市场解读

中国银行行长张辉：AI重塑银行三大范式，信任风险是核心命题

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2026-06-19 16:33:09

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6月18日，中国银行副董事长、行长张辉在2026陆家嘴论坛“科技创新赋能金融高质量发展”大会上表示，人工智能正在深刻重塑银行业的发展范式，但在积极拥抱技术变革的同时，必须高度重视技术演进中伴生的信任风险。他强调，必须把守牢安全底线和风险底线，作为运用AI赋能高质量发展的前提和关键。

张辉表示，科技创新和金融变革的深度融合，正从三个方面重塑银行业发展范式：一是重塑服务范式，AI改变了银行和客户之间信息数据传输和处理的方式，让兼顾普惠性、专业性、个性化的数字金融服务成为可能。第二，重塑价值创造模式，金融业具有信息密集、流程清晰、规则明确的特点，与大模型的自动化、智能化能力高度匹配。AI深度嵌入客服、营销、审批、风控、运营等环节，能有效促进降本增效。第三，重塑管理范式，人工智能深度应用倒逼银行对组织架构、队伍建设、管理机制等方面进行系统性重构，推动经营管理从经验驱动、人力驱动向数据驱动、智能驱动转变。

人工智能在金融领域带来的核心风险之一是信任风险，如何保证AI产出结果正确？又如何确保它不犯错？张辉表示，中国银行在推进AI战略时坚持“人类在环、管理兜底”原则、“分类施策，先内后外”的策略、“科技赋能，守牢安全底线”的理念。

聚焦“分类施策，先内后外”的策略，张辉表示，在场景选择上，中国银行优先选择容错率高、非决策类的场景进行探索。在推广应用时，更多考虑如何为各环节和基层减负、为经营赋能，从而提高全行机构的接受度，降低推广和运营成本。

“在经营过程中，我们必须把守牢安全底线和风险底线，作为运用AI赋能高质量发展的关键。”张辉表示，人工智能的技术发展也对网络安全和金融安全造成了一定冲击，在这方面，银行业要通过安全可控的创新机制与管理，构建新型防护体系，有序促进人工智能的合规应用与高效发展。

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