（来源：新华日报）

近日，徐州市发布2025年度市本级劳务派遣单位信用评价结果，徐州国投集团旗下徐州市劳动保障代理服务中心有限公司成功获评劳动保障信用AAA级单位，是本次评价中徐州市仅有的两家获得该最高等级认定的机构之一。

作为保障民生、服务就业、连接企业与劳动者的重要国企平台，该公司始终将群众需求放在首位，把服务品质融入发展脉络，凭借专业、高效、暖心的服务，交出了新时代国企服务民生的合格答卷。

聚焦群众刚需，窗口服务提质增效

劳代公司为代理流动人员办理退休登记、档案接转、信息查询等各项业务，每一项都直接关系群众切身利益，连着民生、牵着民心。

在退休登记服务方面，截至2026年4月底，该公司累计完成流动人员退休登记申报1674人、审批通过1629人，高效保障办事群众按时办理退休、享受养老待遇。针对老年群体政策不熟、行动不便、材料准备困难等实际问题，公司主动优化服务，开设特事特办绿色通道，配备业务骨干提供“一对一”专属咨询、全程帮办服务，实现一站式办结、一次性告知，让群众少跑腿、不跑腿、好办事。

为进一步提升服务效能，劳代支部创新工作方法，打破“会议室开会”传统模式，将学习例会开到窗口一线，变“听汇报”为“找问题”，变“讲流程”为“解难题”，支部党员干部带头，以实实在在的行动，在关键处发力，于细微处见效，以点带面，直面群众办事堵点，真正把服务做到群众心坎上，群众满意度达到98.9%。

守护民生档案，数字赋能提质升级

档案是群众人生履历的重要凭证，更是民生服务的关键基石。劳代公司作为全市重要档案托管服务机构，截至2026年4月底该公司共计代理流动人员档案31万余份，累计接收新入库档案907份、办理退休档案借阅2258份、调档出库1532份，以严谨规范守护每一份档案安全。

为进一步加强流动人员人事档案管理、提升人力资源公共服务水平的工作要求，该公司结合已优化的“统一受理、统一管理、统一服务标准”档案服务体系，在完成档案大厅硬件改造后，及时将业务窗口整合，让群众“只进一扇门”。档案查询、档案接收业务及业务咨询等工作，统一调整至档案窗口服务大厅办理。整合后，所有档案相关业务实现“只进一扇门、只到一个窗”，与已开通的“线上查、电话查、窗口查”多元服务渠道无缝衔接，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”，进一步提升流动人员人事档案管理的规范化、便捷化水平。

在做好日常档案管理服务的同时，公司主动推进市场化转型与数字化升级，建立档案优先级排序机制、应急处置预案，高效完成大批量历史档案搬迁与整理，以专业能力、高效执行、规范管理，努力打造淮海经济区具有国企背景的档案服务标杆。

2025年以来，该公司成功中标徐州市人力资源和公共就业管理中心档案托管服务项目，与正大饲料签订长期档案托管协议，实现档案服务市场化突破。在档案数字化加工领域，组建以青年骨干为主体的专项团队，优化流程、破解技术难题，档案转换效率提升近2倍，高效完成市场化业务档案约30万份纸质档案电子化扫描、整理与数字化加工，提前完成项目任务，获得合作单位高度评价。

深化市场转型，服务就业助力发展

在做好民生保障的同时，劳代公司积极推进市场化转型，做强人力资源服务、劳务派遣两大核心板块，以高质量服务连接企业与人才，助力稳就业、促发展。

在劳务派遣领域，公司服务覆盖市属国企平台公司以及多家医疗卫生机构，2025年市场化派遣服务106人次，实现员工到岗率100%、服务对象满意度100%。

在人力资源服务方面，公司打破传统订单式服务，依托国企资源优势，针对国企、事业单位招聘员工，进行有针对性地对接，为客户量身定制“招聘+管理”一体化解决方案，顺利完成多家单位的招聘服务工作，核心岗位到岗率达100%，第三方满意度调查显示，用人部门对招聘精准度及候选人质量的满意度达100%。公司还计划升级线上招聘平台，引入视频面试、智能简历筛选等功能，进一步提升服务效率与用户体验。

深化信用赋能，实干担当助力民生

自成立以来，该公司始终秉持“诚信为本、合规为先、服务至上”的经营理念，将劳动保障合规管理贯穿业务全流程，严格恪守劳动保障法律法规，搭建起标准化用工管理、薪酬发放、社保缴纳、争议处理的完整制度体系，全力维护每一位被派遣劳动者合法权益。日常运营中坚持信息公开、流程透明、管理规范，确保员工工资足额按时发放、社保精准代缴、福利保障落实到位，多年来保持无重大劳动纠纷、服务零重大差错的优良记录。

荣誉既是肯定，更是前行责任。劳代公司将以AAA级信用为新动力，持续深化“全员市场化、业绩论斤称”工作理念，同步强化内部管理，打造专业化服务团队，健全服务质量监督机制，常态化开展政策培训、业务练兵与服务复盘，全面提升团队专业素养与服务水平，从流程优化到风险防控全环节筑牢信用根基，收获合作单位、办事群众与主管部门的一致认可。

站在新的发展起点，该公司将聚焦退休登记、档案管理、劳务派遣、人力资源服务等核心领域持续发力，全力打造区域中心城市人力资源服务与民生保障标杆企业，用诚信与担当书写国企服务民生的合格答卷。 曹雅文