瑞财经 严明会 7月9日，“茶颜悦色吃出蟑螂干寄回才能赔付”话题登上热搜。

据多家媒体报道，茶颜悦色方面回应称，已与消费者达成共识，接受消费者的建议，公司始终将食品安全视为品牌的立身之本，接下来会认真复盘，不断优化服务。

据东方财经报道，7月7日，有网友发帖称：“茶颜悦色薯片里有蟑螂，6月底在茶颜悦色买的薯片，都快吃完了才发现里面有蟑螂，应该是蟑螂干，在制作的时候被炸成干了。之前也在茶颜悦色消费充值了很多钱，感觉错付了。”

此前网友表示，后续双方就赔偿事宜的协商并未达成一致。网友发布的沟通截图显示，茶颜悦色方面最初提出200元现金赔偿方案，并要求网友寄回实物作为赔付前提。

该网友认为，200元现金赔偿远低于法律赔偿底线，且茶颜悦色不能把寄实物当成赔付的前提条件，法律也没有要求消费者必须把异物寄回厂家检测才能理赔。

对此该网友提出两个能接受的理赔方案：一个是直接现金退款2.5元及赔付1000元，不用寄实物；另一个是先全额打款1002.5元到账户，再配合寄回蟑螂检测。

除了此次出现预包装零食卫生问题纠纷外，去年7月，不少网友在社交平台反映，茶颜悦色零食包装涉嫌未经授权使用歌手方大同专辑封面，引发网络热议。

据了解，该品牌旗下“山胡椒油风味辣丝”零食的包装上，一位女生手持的音乐专辑图案，与已故歌手方大同《梦想家》专辑封面高度相似。

对此，茶颜悦色相关负责人回应称，非常抱歉给大家带来不好的体验了，企业在收到顾客反映后已经迅速、全面下架该产品了，对于企业在创意审核流程中的监管缺失，郑重地向各位道歉。

茶颜悦色于2014年在长沙创立，为当地知名的茶饮品牌，产品价格基本在13-18元之间。2021年12月，茶颜悦色走出湖南大本营，先后进入了武汉、南京、重庆。

茶颜悦色关联公司湖南茶悦文化产业发展集团有限公司成立于2017-09-05，法定代表人为吕良，注册资本为2506.72万元，经营范围包含：餐饮管理；企业总部管理；企业管理等。

该公司由湖南茶悦品牌管理有限公司、Rose Xanadu HK Limited分别持股99.72%、0.28%。而湖南茶悦品牌管理有限公司由CYYS Tea Limited持股100%。

天眼查显示，茶颜悦色共获得4轮融资，投资方包括天图资本、顺为资本、元生资本、源码资本、五源资本，最后一轮融资停留在2021年12月，融资金额则未披露。