齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 张瀚

6月18日，为升级旅客出行服务体验、优化旅客候机用餐模式，青岛机场携手美团正式推出登机口智能送餐服务。该服务依托智能配送技术，覆盖主要登机区域，以简洁、便捷的点餐流程，为旅客提供了“候机不动、智能送餐”的新选择，让奔赴山海的航空旅程中，也能便捷邂逅舌尖美好。

告别奔波劳碌，静坐候机，美食直达身旁

一直以来，旅客在机场用餐有时受制于航站楼动线、行李负担和登机时间等因素，往返商铺、排队取餐占用了不少候机精力。智能送餐服务的上线，为旅客候机用餐提供了另一种便利的选择。美团“小黄蜂”智能配送机器人现已正式入驻青岛机场，搭载厘米级精准定位、全方位智能避障、全自动自主通行等技术，可灵活穿梭于航站楼各区域。旅客无需离开登机口、拖拽行李跨区奔波，只需通过手机下单，餐食便会由机器人自动配送至身边，免去取餐奔波，让候机时光更加从容。

全域美食无界，拒绝口味妥协，解锁舌尖欢喜

此次青岛机场联动美团打通了航站楼内美食配送链路，打破空间距离限制，实现主要登机区域覆盖配送。同时，持续性引入场内优质餐饮资源，包含星巴克等热门咖啡茶饮、便捷便民简餐在内的多种选择。无论旅客身处航站楼哪个候机区域，均可通过平台浏览可下单的商户，一键解锁美味，不必迁就距离、无需妥协口味，让候机时光也能有更多美味可能。

极简一键点餐，摒弃繁琐步骤，适配出行节奏

出行途中，操作简便尤为关键。青岛机场立足旅客实际出行诉求，打造“零门槛”便捷点餐模式，充分适配快节奏出行场景。旅客可通过青岛机场官方小程序或美团APP，定位当前所在登机口，即可一键浏览全部入驻餐饮品牌，完成下单，最大程度节省操作时间与精力。

科技落地民生，人不动美食至，重塑智慧出行

近年来，青岛机场持续推进“智慧机场”建设，此次引入智能送餐服务，是聚焦旅客出行需求、提升旅客服务体验的创新举措。依托美团成熟完善的智能配送技术体系，青岛机场登机口送餐服务，实现从选餐下单、智能出餐、智能配送至精准送达的全流程自动化，让旅客候机时无需寻店、无需排队、无需自取，真正做到了旅客零走动、全程零操心。

自树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，青岛机场始终坚守服务初心，将旅客诉求、客户体验放在服务工作首位，让正确政绩观在服务中落地生根。下一步，青岛机场将持续深耕旅客出行需求，不断创新服务模式、丰富服务内容、升级服务品质，以智能化、精细化、人性化服务，为广大旅客打造更高效、更松弛、更具幸福感的现代化出行体验！