刷短视频、聊AI大模型、语音唤醒智能助手，当行业所有人都挤在线上屏幕内卷AI赛道时，支付宝近日悄悄把战场铺到了街头巷尾的实体世界。

7月8日，上线第三年的“碰一下”完成全域AI改造。支付宝在“碰一下”2026生态大会上宣布，“碰一下”完成AI升级，百万级商家侧碰一下设备将整体升级为“碰设备Agent”，可运行Agent“晓雨”，并同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台及面向开发者的“AI开放底座”。

支付宝方面披露，自2024年7月推出以来，“碰一下”用户数已超过4亿，生态服务商超过2300家，部署线下AI触点超过3000万个。

升级后，这些触点将进一步连接线上Agent与线下消费场景。

用一次极简“触碰”，拿下线上AI无法触及的物理入口，这是一场支付宝写在明面上的产业阳谋，那么，新版“碰一下”究竟颠覆了什么？支付宝为何要死磕线下AI超级入口？这场升级又将如何改写支付宝的增长天花板？

究竟颠覆了什么

在7月8日生态大会上，蚂蚁集团支付宝智能终端+碰一下生态事业部总经理何博文分享了关于“碰一下”的两则真实故事。

在医院药房，一位双手抱满药品的市民曾陷入窘境，他腾不出手撕取购物袋，正发愁怎么拿，看到旁边有一个取袋机，手机一碰，袋子自动出来。他装好药，从容离开。“这一碰，是科技给普通人的体面。”何博文称。

另外，在上海花卉节，有游客在花丛边看到“花花券”的打卡点，手机一碰，AI立刻识别出花的品种和怎么养护，还顺手领了一张商场消费券。这一碰，把“看花”变成了“消费”，把流量变成了留量。

何博文称，这正是碰一下给线下世界带来的一些真实改变，一个是解决服务，一个是连接商业，一个是善意，一个是生意，这也是“碰一下”的价值：从一个小动作，长出一片新场景。

回顾2024年7月，支付宝“碰一下”在质疑声中面世，推出伊始，不少人不理解，扫码好好的，为什么非要“碰一下”？到后来被各类群体所接受甚至青睐，支付宝只用了两年的时间。

如今，支付宝碰一下公布了最新成绩，已有4亿用户、2300余家生态服务商、超3000万线下AI触点。

那么，升级后的碰一下，与原来又有哪些不同？

不妨来看看碰一下的发展节奏，第1年作为支付工具，重点优化支付便利；第2年不止于支付，瞄准了线下新服务入口；而第3年接入AI，成为支付宝的线下AI超级入口。

如何实现？这就离不开支付宝当天的两大动作，一个是，百万级商家侧碰一下设备整体升级为“碰设备Agent”“晓雨”；另外是，同步推出面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台和面向开发者的“AI开放底座”。

这些升级，集成了支付、会员、营销、到家到店流量分发等服务。甚至，“晓雨”还开放了支付宝补贴、收银有奖、政府补贴、神券到店、会员经营、爆品营销、淘宝闪购、高德扫街榜等新Skill，可助力商家做大实体商业新增长。

可以这样理解，你走进一个商家，原来碰一下，是付款页面或加入会员，而现在碰一下，你会遇到“晓雨”，可以和它对话，完成选品、领券、买单等，而“晓雨”作为商家的AI助手，它也可以多端联动，实现数字营销、经营策略等。

“它是帮商家踏入AI世界的连接器。”何博文这样定位升级后的碰一下，用户一碰，人和场景被识别，AI读懂需求，精准推荐、调度、执行服务。在他看来，几亿人的“碰一下”习惯，3000万的AI触点，共同构建了线下商家AI经营网络，AI是大脑，“而碰一下”就是伸进物理世界的那只手。

为何要死磕线下AI入口？

碰一下为什么要做这次升级？这或是一场“预谋已久”的产业阳谋。

“AI需要走出办公室，线下商业也需要AI，这些构成了基础需求。同时支付宝碰一下的百万级规模的线下设备，对AI能力有预留，这构成了必要条件。此外，支付宝App本身也在AI升级，例如阿宝的推出。”支付宝相关负责人在接受北京商报记者采访时如是说道。

实际上，支付宝近月相继打出AI重磅动作。线上层，支付宝重构App底层，推出原生AI助手“阿宝”，将对话交互设为一级核心入口，打通C端服务与B端商户；而线下层面，碰一下成为AI触点后，有望进一步打通实体门店AI经营和便民服务。

3000万点位布局投入周期长、成本高，对于此次碰一下AI升级，支付宝前述相关负责人称，“过去两年对碰一下战略投入的长远价值会慢慢呈现，用户使用AI不会限于办公室或者纯粹的线上，势必会在每个物理场景下接入，我们判断AI产业的下半场需要进入线下实体经济，这是努力的方向”。

支付宝介绍，从设计、制造到运营，“碰万物Agent”服务实现全链路AI覆盖。由此构建的每一个“碰一下”AI触点都是商家的Agent入口，直接触达用户，建立专属的Agent服务。再小的商家，也能以最低门槛进入AI时代。

目前，支付宝“碰一下”线下AI经营网络仍在持续扩容，覆盖餐饮、便利店、商超、商场、景区、酒店、物业、出行、加油、充电、取件、会展等多种业态，另据介绍，“碰一下”已打通“AI支付”，实现线上线下经营闭环。

例如，海尔等企业率先完成了从支付宝“碰一下”到“AI支付”的交易链路打通：用户碰一下唤起商家智能体，由智能体完成商品介绍、套餐推荐、疑问解答和下单，最终用户通过支付宝“AI支付”完成授权与支付。

“目前，线上大模型已陷入同质化内卷，而物理世界的数字化仍是蓝海。”南开大学金融学教授田利辉认为，支付宝死磕线下AI入口，战略考量在于抢占“最后三米”的决策截流权。线上助手“阿宝”是大脑，负责复杂意图理解；线下“碰一下”是手脚，负责场景触发与即时履约。二者协同构成了“云端大脑+终端神经”的闭环。

在田利辉看来，其核心壁垒并非硬件铺设，而是基于高频支付建立的信任契约与庞大的线下履约网络，这是纯线上AI厂商无法通过算法迭代攻破的“护城河”，也是支付宝对抗流量见顶焦虑的终极解法。

能否改写增长天花板

放眼行业，卷AI不再是新鲜事。

比如，微信开放AI生态，推出WorkBuddy智能体、AI专属支付卡，不过大多依托微信聊天、小程序等线上场景，无大规模线下实体硬件触点，AI仍活跃在手机和电脑屏幕内。豆包AI上线内测购物下单功能，打通抖音电商闭环，但AI交易链路仅覆盖线上，仍缺少线下门店、公共场景物理入口。

有人说，目前行业巨头线上AI内卷严重，但线下实体AI属于蓝海赛道。

那么，在流量红利见底的今天，这场碰一下升级，是否能改写支付宝的增长天花板？

“能够很直观地感受到，目前线下实体经营场景AI渗透尚处空白，且全链路经营数据是金融风控、供应链服务的核心基础，通过‘碰一下’沉淀的经营数据可为小微信贷、供应链金融等业务提供更精准的风控支撑。”博通咨询首席分析师王蓬博指出，在线上流量红利见顶背景下，碰一下升级打破的不只是支付宝对线上App用户增长的单一依赖，更打开了支付之外的多元增长天花板。

“业务增量除了商户SaaS服务费、营销分成、智能硬件配套收入外，还包括基于经营数据的小微信贷、供应链金融等金融业务收入，以及联动本地生活、电商推荐带来的流量分成收入。”王蓬博称，由此可见，碰一下从原来的支付工具到线下AI入口，商业价值也在从单一支付手续费转向经营全链路的价值分润。

田利辉也指出，此次碰一下升级将支付宝的增长逻辑从“流量变现”切换至“产业赋能”。业务增量不再局限于支付佣金，而是延伸至商家的AI经营服务费、精准营销转化及供应链金融，建议支付宝在推进中严守“极简”原则，避免Agent过度打扰用户；同时需警惕数据隐私风险，确保线下交互的透明可控。需要让商家真正赚到钱、让用户真正省事，这个线下AI入口才能从“好用”走向“必用”。

北京商报记者 刘四红