近日，国际金价在创下历史新高后呈现震荡态势。1月29日，纽约商品交易所黄金期货价格在短短28分钟内下跌近7%。1月30日，黄金价格从每盎司5300美元高位一度跌破4700美元关口。2月2日，金银价格再度跳水，与1月29日创下的历史最高点相比，2月2日金价累计跌幅约20%。2月3日，国际金价又迎来大幅反弹，现货黄金报4816.02美元/盎司，日内涨幅扩大至3.35%。国际金价的剧烈波动，在带动国内黄金零售价格调整的同时，也让不少黄金饰品消费者感到焦虑不安。

“之前买的黄金手镯一直都想卖掉，但犹豫金价会不会继续涨，没想到反而跌了。”社交平台上有网友发帖抱怨。住在山西的吴女士无奈表示，“刚买了手镯没几天，金价突然就跌了，一下子亏了5000余元，想找柜台退掉，不知道能不能行。”

图为2月2日周大福品牌柜台金价。

图为老庙黄金展台内金饰。

面对网友“买贵能否退货”的疑问，记者于2月1日走访了北京多家金饰市场。“金饰出柜是没法退的，只能按补差价的形式调换款式。”北京合生汇商场周六福柜台销售人员对记者说道。随后记者接连走访周大福、菜百、潮宏基等黄金首饰柜台，销售人员均给出一致答复：黄金首饰属于贵重商品，无质量问题的情况下，不支持退换货。

记者注意到，继2月1日金价暴跌后，2日国内金价又迎来明显下调。老凤祥北京荟聚店内，销售人员介绍，当日该品牌活动优惠后，金价已降至1418元每克。周大福北京远洋未来汇购物中心店销售人员也称，品牌活动优惠后金价降至1409元每克。

图为线上某品牌金饰店内购买提示。

图为线上某金饰品牌客服提供的退换货须知。

线下柜台不退换的规则，叠加金价下调，让线上渠道的退货规则备受关注。记者查询京东、淘宝等平台发现，线上黄金类商品的退货规则更为细分且复杂：投资类金条、金币等商品普遍标注“不支持7天无理由退换货”；金饰则普遍注明支持7天无理由退换，少数商品页面虽写明不支持七天无理由退换货，但询问客服后被告知如不影响二次销售可以进行退换，须在签收后七日内完成操作。但部分品牌对金饰退换设置了严格限制，老庙黄金要求“发货后不接受退款或拒收，若强行拒收，需收取订单金额的1％。”潮宏基则要求“需在签收后48小时内进行退换货，但定制产品不支持退货。”

金饰不同于普通商品的退换货规定背后是否有法律支持？

北京中征律师事务所张瑜律师表示，金价暴跌属于正常市场波动。消费者因购买黄金与经营者之间形成了买卖合同关系，就买卖合同而言，仅以买卖标的物的价格波动为由要求解除合同，在法律上缺乏依据。

同时，张瑜律师强调，根据《消费者权益保护法》第二十五条，四类商品不适用七天无理由退货：定制品、鲜活易腐品、数字化商品、报纸期刊。虽然黄金未被明文列入，但司法实践中普遍认定黄金（尤其是投资类金条）属于“根据商品性质不宜退货的商品”。

记者进一步提出疑问，投资类金条（金币）和普通黄金首饰在线上平台的退货规则不同，这是否代表两者在司法实践中存在不同的认定依据？

对此，张瑜律师表示，核心区别在于二者的“商品属性”与消费者“使用目的”不同。投资类金条具有强金融属性，购买此类商品主要是以投资为目的，价格的波动属于正常的商业风险。法院普遍认可此类商品的特殊性，认定其属于“根据商品性质不宜退货的商品”。而普通黄金首饰兼具装饰性与保值性，其退货规则更注重双方约定。

张瑜律师提醒，线上购买普通黄金首饰需要关注商家标注的退货规则。司法实践中，法院一般会在尊重双方约定的基础上，重点审查商家的退货规则是否属于违反公平原则的格式条款，并且相关的规则是否尽到了合理的提示义务。

值得注意的是，当记者在北京合生汇商场首饰区各柜台透露出想要退换金饰的想法时，不少销售人员坦言现在的下跌可能只是暂时，后续仍然会反弹。据此观点，不少专家也表示，短期来看黄金可能进入“震荡消化”阶段。但若出现新的风险事件，如地缘冲突升级，金价可能快速反弹。大部分投行也在报告中对黄金市场持乐观态度，法国兴业银行、美国银行、花旗和德意志银行给出了6000美元/盎司的目标价。德意志银行还判断，在美元走软的情景下，金价或有望冲击6900美元/盎司。

文|摄 记者 赵曦 □ 王雅舒

来源：消费日报官方平台