作者 | 深水财经社 韩峻

当你在金店花大价钱买下“999足金”，以为抱回的是纯粹保值资产时，可能不会想到，黄金里竟掺着铁。

近日，广东清远的李女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。

因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。

真金刮出白色痕迹

事情源于近日广东清远的李女士反映，她在周生生门店购买的一款“足金”福袋挂坠，佩戴仅一天就出现刮痕，并露出白色痕迹。她怀疑挂坠并非纯金，遂前往当地一家黄金回收店进行检测。

检测结果显示，该挂坠不同部位的含金量差异极大，最高点达99.99%，但其他点位分别为96.21%、83.35%，最低仅为64.37%，高低相差超过35个百分点。

此外，检测还检出铁、银、钯等非金金属成分。为验证检测可靠性，李女士用同一设备测试了自己多年佩戴的其他金饰，结果均符合足金标准。

李女士要求退货退款，但门店拒绝，仅同意送厂修复，称刮花系佩戴不当所致，截止到目前，双方协商未果。

2月3日，周生生官方微博回应称，“高度重视顾客反映的问题，正积极开展相关工作，感谢社会监督，后续进展将及时公布。”

据悉 ，目前，清远市清城区市场监管局新城所确认已受理，并介入调解。

但工作人员表示，李女士提供的光谱检测属无损快筛手段，虽便捷但不宜作为权威判定依据，建议双方共同委托具备资质的第三方机构进行正式鉴定，以明确产品是否符合“足金”标准。

疑惑的是真金怎么会刮出白色痕迹，而且几个检测点检出其他物质也是板上钉钉。

更离谱的是，周生生1克黄金售卖超1500元，里面含有铁等其他物质，这到底应该作何解释？

业绩口碑双双崩坏

如果说黄金纯度风波是压在周生生身上的一根稻草，那它近年的业绩表现，早就已经岌岌可危。

作为一个拥有百年历史的珠宝品牌，周生生曾经是消费者买黄金的首选之一，但现在，它的营收和利润，已经连续多年走下坡路，而且下滑的势头越来越明显。

2024年，周生生的总营收达到211.76亿港元，看起来不算少，但同比2023年，直接下降了15.34%；归属于公司股东的净利润是8.06亿港元，同比更是下跌了20%。

到了2025年，情况也没有好转。

2025年半年报显示，周生生上半年的营收是110.36亿港元，同比2024年上半年，依然下降了2.45%。

虽然下滑幅度比2024年全年有所收窄，但依然处于负增长状态，而且结合黄金珠宝行业的整体环境来看，后续想要翻身难度不小。

可能有人会说，2025年黄金价格居高不下，整个珠宝行业都不好过，周生生下滑也正常。

但问题是，黄金珠宝行业除了赚钱，做的还是“信任生意”。

消费者愿意花1500一克的高价买的是黄金，而不是其他杂质。要知道，黄金的核心价值就是纯度，一旦纯度出了问题，品牌的根基就塌了。

如果这次没有合理的解释，恐怕连百年积累的品牌口碑，都会彻底砸在自己手里。

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