养老服务有温度，邻里互助传温情。为有效破解社区养老服务人员不足、服务形式单一等难题，精准对接高龄、独居、残疾老年群体照料需求，同时激活低龄老人、热心居民志愿服务力量，市福灵养老综合服务中心依托社区日间照料中心，创新推行“时间银行”互助养老新模式，通过储蓄服务、兑换暖心权益的方式，构建起低龄帮高龄、邻里助老小、双向互助、循环可持续的社区养老服务新格局，让辖区老年群众在家门口就能享受到贴心、细致、全方位的养老服务。

在镇河塔社区，暖心助老服务精准入户、落地见效。工作人员走进居民家中，为老人免费修剪头发、整理仪容，贴心的上门便民服务免去老年人出行不便的烦恼，让群众在家就能享受便利服务。“送饭上门、理发、打扫卫生，各个方面都很关照我们，每周来给我们服务，我们很满意。”镇河塔社区居民刘淑琴说。

贴心常态化的上门服务，离不开不断壮大的志愿队伍支撑。以往日间照料中心仅靠单人开展服务，项目有限、精力不足，难以全方位覆盖老人需求。如今社区持续扩容志愿服务队，丰富服务品类，并依托积分激励机制调动大家的积极性，让敬老服务常态化、长效化开展。

“之前是我一个人服务，没那么多时间做那么多项目，现在志愿服务队扩大了，我们在积分的同时，所有参加志愿服务队都可以享受积分，居民也喜欢这样的服务。”镇河塔日间照料中心工作人员黄军梅说。

为彻底改变以往养老服务单向输出、覆盖面有限的问题，日间照料中心创新打造的“时间银行”体系，依托“爱心存折”建立标准化时间储蓄、积分兑换机制，让善意可储存、服务可循环、付出有回馈，精准细化服务队伍与服务场景。项目主要吸纳两类志愿力量，一类是身体健康、热心公益的银龄自理老人组成银龄志愿者队伍，常态化入户走访独居、高龄老人，坐下来陪老人唠家常、解孤寂，做好心理陪伴与日常探视；另一类是专业便民服务队，聚焦特殊群体刚需，上门为残疾老人测量血压、开展健康监测与居家随访，精准守护特殊老人身体健康。

“单一的工作人员，有些服务没有办法满足。现在把时间银行融入进来，大家可以参与到爱心存折这样一个活动当中，我们对他们的服务以一个小时为单位进行时间的累计，累计之后以同等价值来兑换相对应的服务，这样做避免以前单一、单向的服务，现在参与的人群更多，服务的人群也多了，真正让有需求的特殊人群能够实实在在地感受到志愿服务。”日间照料中心主任马金芳介绍。

目前，镇河塔日间照料中心已形成“低龄助高龄、健康帮弱势、邻里互助”的良好养老新风尚。入户便民理发、保洁送餐、健康义诊、暖心陪伴等多元化服务，精准解决高龄、独居、残疾老人生活中的急难愁盼，补齐了社区居家养老服务短板，让养老服务更精细、更暖心、更可持续。

下一步，日间照料中心将持续完善“时间银行”管理制度与积分兑换细则，持续吸纳更多热心居民加入志愿队伍、丰富便民服务项目，持续擦亮邻里互助养老品牌，用心用情守护辖区老年人老有所养、老有所医、老有所乐、老有所安。

记者：陈锐

本期编辑：吴伟婷

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