暖心上门服务践行支付便老——光大银行阜阳分行上门为老年客户提供金融服务_行情走势

暖心上门服务践行支付便老——光大银行阜阳分行上门为老年客户提供金融服务

创始人

2026-01-23 02:20:11

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为认真贯彻落实阜阳市支付服务适老化暖心工程实施方案精神，践行“支付为民”理念，围绕爱老、便老、惠老的服务宗旨，在中国人民银行阜阳市分行的悉心指导和大力支持下，光大银行阜阳分行聚焦老年群体支付需求，以“安全”与“便利”为核心，推出系列适老支付服务升级举措，用金融温度为“银发族”打通支付服务“最后一公里”，为老年群体提供便捷、细致、人性化的金融服务。

12月15日，一名老人急匆匆前往光大银行阜阳淮河路科技支行，大堂人员主动接待老年客户，为老年客户办理业务提供引导，认真了解客户需求，原来老人的家属是一名退伍老兵，因生病住院着急用钱，但是不慎遗忘退役军人优待证密码。该行主管行长立即安排客户经理为客户提供上门服务，协助其家属办理了银行卡密码重置并取款，为老人解决了燃眉之急，此次上门服务得到了老人及家属的一致感谢与称赞。

该行表示，未来将继续践行支付服务适老化工作精神，为老年客户提供便利化、优质化、人性化的服务和关怀，急客户所急，想客户所想，对业务办理中遇到的问题进行全流程跟踪，及时、妥善解决老年客户问题，用实际行动践行适老服务的理念，切实提升老年群体的金融获得感与幸福感。

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