赵志疆
随着白银价格持续大涨,“抢银”话题近期持续升温。有消费者反映,部分直播间售卖的所谓“纯银”产品,价格远低于国际银价,收货后却被检测为锌、镍、黄铜等合金,甚至随货附带的“鉴定证书”也疑点重重。
“白菜价”的“999足银”、“假一赔十”的银条元宝……网络直播间里,各种商品令人眼花缭乱,在主播反复强调“福利价”的诱惑下,一些人往往会“捡漏”下单。然而,有消费者送检后发现,其购买的所谓“足银”饰品中,银含量仅1.4%,镍含量达6.2%,而黄铜成分高达87%。
到底是低纯度银、镀银,还是包银,很难用肉眼来分辨,不少消费者之所以选择在直播间下单,一方面是受主播话术蛊惑,另一方面则是出于对“鉴定证书”的信任,不少商家都随货附带“鉴定证书”,有的还言之凿凿地表示“接受一切鉴定”。然而,这很可能也是话术陷阱。
媒体记者调查发现,一些网络平台明码标价售卖“定制检测证书”,仅需几元便可生成,证书中的检测内容、纯度、编号,甚至二维码跳转页面,均可按需求随意修改。如果遭遇消费者投诉,相关商品会迅速下架,有些店铺甚至会就此消失,这些不良商家主打的就是“打一枪换一个地方”的套路。以低价为诱饵,以话术为圈套,再以虚假证书为“道具”……面对精心编织的“捡漏”谎言,消费者稍有不慎就会落入陷阱。
针对此类“挂羊头卖狗肉”的行为,不少网络平台都进行过治理,但相关乱象始终未能绝迹。究其原因,如果处罚只针对账号,而忽略了账号背后的人,相关不良商家很容易金蝉脱壳、另起炉灶。
不良商家虚假宣传、以次充好、伪造检测证书,这些行为不仅侵犯消费者正当权益,而且涉嫌违反相关法律法规。相比起查封直播间和账号,更应该斩断这些骗局背后的黑手,而这离不开网络平台的支持和配合。对于网络平台来说,既要加强针对商家的准入审核,也要完善日常开展的动态监管,同时应积极配合监管部门调查及消费者维权。权益有保障,平台更健康,这是直播电商做大做强的关键所在。