“感谢西津渡，茶水暖人心，赞！”“西津渡真温暖，镇江人真好！”……在镇江市西津古渡社区的社区驿站里，有一块供游客留言的互动区，上面密密麻麻写满了来自全国各地游客的留言。

西津渡街区是镇江热门旅游景区，省政协委员，镇江市润州区金山街道西津古渡社区党委书记、居委会主任史梅玲所工作的西津古渡社区，就坐落在西津渡街区内。为了让社区居民、外来游客更加感受到社区服务的温度，她带领社区联合西津渡文旅公司精心打造了“双向奔赴”红色驿站服务体系。

“服务社区仅仅依靠自身力量远远不够，要‘身入’基层、‘心入’群众，形成合力。”史梅玲说，“十四五”期间，社区聚焦“融入景区和社区，服务游客和居民”，吸纳128名党员和群众担任社区兼职网格员、志愿者，联动13家商户资源嵌入式打造西津渡“红色一条街”，以红色驿站为核心，汇聚镇江市委市级机关工委等各方力量联合打造“共建联盟”“文明旅游”“艺动艺彩”“多语讲解”“博爱使者”等五大类志愿服务队。他们全年无休在西津渡街区常态化提供双语讲解、文艺汇演、应急救护、免费茶水、文明引导等暖心服务。

“近年来，西津渡历史文化街区越来越受到游客的欢迎。我们努力通过场景与内容创新，使古老的渡口文化与现代的商业思维更好地结合，从而激发消费新潜力。”史梅玲告诉记者，社区创新与景区“夜经济”融合，依托“润州明月夜”活动品牌和西津大市夜经济集市活动等载体，吸引来、服务好非遗、文创、美食、艺术等业态入驻西津渡街区，为游客带来“吃喝游购娱”一站式体验服务。“为触达更广泛的年轻消费群体，我们大胆尝试与数字文化IP合作，举办了HIFI国风和润州游戏动漫嘉年华等，虚拟IP的线下落地为历史街区导入高质量、高黏性的年轻客流。”

通过业态提升、节庆活动和“文旅体商”融合，西津渡街区活力得到显著提升。史梅玲说，去年，街区接待游客达400万人次，直接收入1.7亿元，并带动周边产业收入约2亿元。“这些数据印证了，文化一旦被创造性激活，就能成为强劲的消费引擎。”

展望“十五五”，史梅玲表示，还要更加深入思考如何探索出一条让历史文化街区既能“活”起来又能“火”下去，既能繁荣商业又能温暖社区的长远发展道路。“今年两会，我带来的建议将围绕‘推动非遗传承与产业融合’，让沉睡的文化资源转化为蓬勃的产业优势。”她期待，用一件件实事回应居民关切，用一张张笑脸温暖游客心窝。

新华日报·交汇点记者 方思伟