每经评论员 徐肖逍
近日,河南洛阳老君山景区为员工发放20万元至45万元高额年终奖,引发网络热议。在“别人家的公司”的羡慕声中,员工回应“每一分都是拼出来的”,并透露了“全年无休、早6晚10”的工作常态。
这笔高调的奖金不仅是对员工付出的高额回报,更如一面棱镜,折射出当前“网红”文旅经济成功的底层逻辑,也引发了对这种“极致内卷”模式可持续性的深层思考。
在流量经济时代,景区如何“出圈”并保持热度是所有从业者面临的共同焦虑。老君山无疑交出了一份亮眼的答卷。从2019年“远赴人间惊鸿宴,老君山上吃泡面”的网络热梗出圈,到如今凭借高额年终奖再次刷屏,这座传统山水景区已成功逆袭为“网红名山”。而这笔人均数十万元的奖金正是这场成功叙事中最具说服力的注脚,它成为一个多方利益博弈下的暂时平衡点。
对于景区而言,这既是一次成功的激励,也是一次巧妙的二次营销。它用真金白银肯定了员工“自加压力、自强不息、甘于奉献、敬业担当”的拼搏精神,有效支撑了团队高强度的付出。同时,该事件本身的热度也为景区带来了品牌曝光,强化了其“肯投入、有回报”的正面形象,可谓一举两得。
对于员工,“用汗水拼出来的”高额回报是对其辛勤付出的应有回馈。然而,在这份回报的背后,是“数不清有多少年没串过亲戚了”的家庭牺牲,也是节假日“早出晚归,甚至披星戴月”的极限工作状态。
对于行业,老君山的案例无疑树立了一个标杆,但也可能加剧了服务标准的“内卷”,让更多景区被迫卷入这场无休止的竞赛。
员工“全年无休”的说法或许有夸张,但老君山景区工作的高强度应该可以想象。当我们拨开“高年终奖”这层光鲜的外衣,一些潜在的风险与疑问也随之浮现。
这种依赖员工奉献精神和榜样力量的模式是否具有可持续性?高强度的连轴转工作模式是否完全符合劳动法规的要求?员工的长期健康与合法权益又该如何得到制度性保障?当第一代“拼命”的员工老去,这种模式又能否得以复制?
更重要的是,当游客习惯了这种“极致服务”后,一旦服务强度因各类因素难以为继,是否会引发游客的预期落差,进而导致口碑反噬?这些问题值得老君山及所有“网红”景区居安思危、警惕反思。
值得探讨的是,商业成功与员工福祉之间是否存在更优的平衡点?
同样作为现象级的商业实体,胖东来也以高薪闻名,但更引人注目的是其对员工的人性化关怀,如设立“委屈奖”、增加年假、保障员工休息时间等制度性安排。胖东来的成功表明,“让员工活得有尊严”与“企业实现商业价值”并非零和博弈。它证明了,通过人性化的管理激发员工发自内心的归属感和创造力,同样能打造出卓越的服务品质,培养强大的品牌忠诚度。
将老君山的“极限付出”模式与胖东来的“人性化关怀”模式对比,我们看到的并非优劣之分,而是两种不同发展路径的思考。
在行业发展的特定阶段,老君山模式对于谋求后发追赶、亟需在白热化竞争中破局的景区而言,或许具有现实的实践意义。但从长远来看,一个健康、可持续的商业生态,终究不能只依赖少数榜样的感召和员工的“超常奉献”,而应建立在良性的、可复制的管理体系之上。
老君山的高额奖金是市场对其精准营销和极致服务的一次奖赏,其大方回馈员工的做法值得赞许。但这面镜子照出的不仅是网红经济的光鲜,更是整个文旅行业在流量时代的生存焦虑与模式困境。行业在借鉴其成功经验时,不应仅仅模仿其“拼”的表象,更应探索如何构建可持续、人性化的管理内核。
同时,监管部门也应适时关注“网红”经济背后可能存在的劳动权益问题,引导行业从单纯的“流量内卷”走向企业与员工共赢、物质激励与人文关怀并重的“价值共生”轨道,这或许才是通往高质量发展的长远之计。
封面图片来源:每日经济新闻