新甘肃·甘肃日报记者 魏晓倩

初秋傍晚，兰州新区西岔镇新康村乡村广场热闹非凡，村民们正在休闲、乘凉；夜色中，几个身着工作服、红马甲的身影格外亮眼，他们是来自兰州新区民政司法和社会保障局、新区社会保障第一服务中心、税务、银行等多部门的社保规划师，利用村民晚间空闲时段开展便民服务。

新康村作为移民搬迁村，白天青壮年大多在外务工。针对这一实际，社保部门主动调整服务节奏，变“群众跑腿”为“干部上门”，变“坐等受理”为“主动帮办”，用实际行动回应群众所需所盼。

从8月17日起，兰州新区民政司法和社会保障局将集中开展为期3周的社保规划师进村社宣讲活动，重点覆盖彩虹城、小横路两个中心社区以及廖家槽村、新康村、华家井村、砂梁墩村四个行政村，面向城乡居民、灵活就业人员、农民工、新业态从业者、老年群体及特殊困难群体，提供精准宣讲与贴心服务。

这场宣传活动，正是兰州新区纵深推进社保经办服务提质改革、精心打造“社保规划师”特色服务品牌的生动缩影。今年以来，兰州新区聚焦群众关心、现实的社保问题，持续推动社保服务由“被动经办”向“主动规划”转变，由“标准供给”向“个性定制”升级，力求让每一项政策都能落到群众需要的地方。

在阵地建设上，兰州新区设立“社保规划室”服务专区，组建骨干社保规划师团队，每周五上午固定坐班，为群众提供“政策讲解+待遇测算+规划定制+疑难解答”全流程服务。同时，坚持下沉一线，送政策上门，构建起“窗口接待+基层走访”相结合的立体服务格局。

在服务模式上，兰州新区推行“大数据+铁脚板”工作法，依托业务系统精准画像、靶向推送，常态化开展进企业、进机关、进村社、进工地“四进”行动，将过去的“大水漫灌”变为“精准滴灌”，让政策红利直达最需要的群体。

在网点布局上，兰州新区深化社银协同，依托“社保15分钟便民服务站”推动资源下沉，社保规划师定期驻点，开展参保查询、资格认证、帮办代办等服务，着力破解老年群体面临的现实难题。

在部门联动上，人社与税务、银行实现信息共享、协同宣传，对断缴停缴人员点对点提醒，组建联合宣讲队深入基层，打通参保缴费到待遇享受的全链条，让群众不再“多头跑、重复跑”。

从“窗口”到“村口”，从“白天办”到“晚间约”，兰州新区将政策送进群众心坎上，把服务延伸到群众家门口……每一项细微改变，都是对群众期盼的回应；每一次主动靠前，都是对民生承诺的兑现。