(来源:辽宁日报)
转自:辽宁日报
漫画作者 张威杜洪宇
一居民投诉,反映小区楼顶加盖了一层,属违建。行政执法局动作很快,现场叫停了施工。翌日语音电话回访,您的投诉“已办结”,满意请按“1”,不满意请按“2”。
处置已建成的违建,有一套法定程序,真正处理完毕,需要时间和执行力。依法叫停仅仅是第一步,连“半截”都算不上。加上自动语音电话回访,剥夺了投诉人的“追问权”,心结未除,除了按“2”,别无选择。
事做半截,就“已办结”,是个假闭环。“环”画得很圆,但环里什么都没有,一层气泡,一捅就破。“办结”二字,标尺从来不在系统界面,而在群众感受,在案结事了。
水还没开就揭锅,只能吃“夹生饭”。半截即“办结”,类案可不少,甚至事做半截就报捷。
过去一段时间,有些地方急于出数据、出排位、出成果,刚动手就总结,刚起步就邀功,刚见点眉目就忙不迭出喜报。结果呢,项目黄了、资金亏了、群众怒了,被时间打回原形,喜报成了污点。
办成一件事,有始有终不易。办成一类事,更要程序再造、时间打磨、久久为功。成与不成、喜与不喜,都需要群众评判。
把是否“已办结”的按键,交给群众。“满意不满意”的回音,让群众多说几句。草草了事,急于收官,让群众意见“不在服务区”,说到底是被指标牵着鼻子走,纯纯糊弄事。
踏实办事,把“为民”初心摆在价值序列的最前端,在群众评价这杆秤上,才能“高高的”。
上一篇:风过庭前暑渐收
下一篇:他们在上一些很“新”的班