游客丢包,“巴士管家”十分钟锁定
记者 赵波 青岛报道
通讯员 李晓旭
从湖北来青岛旅游的陈先生不慎将装有现金和重要证件的书包遗落在11路公交车上,心急如焚。“巴士管家”迅速响应、精准排查,不到一小时便将失物完璧归赵。
7月28日,青岛城运控股公交集团市南巴士五分公司上演了一场与时间赛跑的失物找寻行动。
当天上午9点半左右,来自湖北的游客陈先生携家人乘坐11路公交车,计划前往青岛啤酒博物馆参观游览。一家人10点15分在台东延安二路站下车后,陈先生猛然发现,随身的书包竟被落在了车厢里。包里有钱包及身份证、银行卡等重要证件。
情急之下,陈先生立即拨打了青岛城运热线寻求帮助。电话被迅速转接至市南巴士五分公司营运服务中心。当班“巴士管家”史宁接到求助电话后,迅速投入排查工作。她通过智能调度系统对11路沿线车辆进行逐一筛查,结合陈先生提供的乘车时段与站点信息,精准锁定了可能搭载陈先生一家的车辆范围。
经过细致比对与快速排查,史宁最终确认,陈先生遗失的书包被遗忘在11路线驾驶员台顺所驾驶的车辆后排座椅上。他当即与该车驾驶员取得联系,确认书包仍完好留在原处后,立即安排工作人员前往车辆停靠位置取回书包,并妥善保管至营运服务中心失物招领处。
当天11点左右,陈先生与妻子专程来到分公司场站。经过仔细核对身份信息与包内物品,史宁将书包完整交还到陈先生手中。陈先生现场清点确认,包内千余元现金、钱包及所有证件完好无损,无一遗失。
捧着失而复得的书包,陈先生激动不已,连连向工作人员道谢:“我们是来青岛旅游的,人生地不熟,本来以为背包肯定找不回来了,没想到青岛公交的工作人员这么负责、这么高效,不到一个小时就帮我们找到了。真的太感谢了!”
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