吉祥航空启动防台风专项机制保障旅客出行_市场解读

吉祥航空启动防台风专项机制保障旅客出行

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2026-07-11 22:29:30

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来源：上海证券报·中国证券网

上证报中国证券网讯（记者陈梦娜）受台风“巴威”影响，吉祥航空7月11日启动防台风预案，成立专项工作组，各部门已按防台风部署落实分工，重点保障旅客出行安全及运行秩序。

针对台风可能带来的影响，吉祥航空基于气象预警提前对受影响航线进行科学调整，将部分航班取消或合并，后续将根据台风路径及天气变化情况动态调整。航班调整后，旅客可免费改签原航班前后3天吉祥同航程航班，或全额免手续费退票；国际中转旅客如衔接不足且无本航航班时，可免费签转外航。相关客票特殊处理通告已在官网、App、微博等平台发布，具体执行以当日系统实时发布为准。

为确保旅客及时获取航班变动信息，吉祥航空运行部门在7月9日至13日期间于凌晨、夜间时段额外安排主控值班人员，加强航班调整效率和信息传递及时性。客服中心已完成受影响航班旅客的通知和后续行程安排，并将根据航班调整量动态调配人力。

在旅客服务之外，一线保障同步推进。虹桥、浦东机场一线部门已完成航空器系留设备梳理确认及加油压舱预案制定，机坪设备设施、车辆系留固定及防台防汛物资储备亦已部署到位，并安排人员值班值守。与此同时，客舱部针对航路受限航班增配乘务员，加大值勤保障裕度，飞行及保卫部门同步增加每日备份组。

吉祥航空将密切关注台风动向，持续做好航班动态调整和旅客服务保障工作，并适时调整受台风影响航班的退改政策。

吉祥航空提醒广大旅客：台风影响期间，出行前请密切关注航班动态及天气变化，可通过吉祥航空官网、App、95520客服热线等渠道查询最新航班信息。如遇航班变动，请及时办理退改签手续。

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