（来源：经济日报）

转自：经济日报

近日，商务部等8部门发布《关于加快“人工智能＋消费”发展的实施意见》，从扩大智能商品消费、赋能服务消费、创新消费场景等方面作出系统部署。把人工智能引入消费领域，不只是给产品装上“聪明大脑”，更意味着以技术创新牵引供给创新、以场景重构激活消费潜力、以制度完善稳定市场预期。这一部署，为扩大内需打开了新空间。

当前，扩大内需既要靠政策“加力”，也要靠供给“焕新”。推动“人工智能＋消费”走深走实，正是把新质生产力转化为现实购买力、把超大规模市场优势转化为高质量发展胜势的重要抓手。读懂其中的分量，不妨先从消费本身的特点与变化说起。

消费是最终需求，是经济循环的关键环节。一段时间以来，居民消费呈现恢复向好与结构分化并存的特点：基本生活消费韧性较强，服务消费增长较快，但部分大宗消费、可选消费仍有待进一步激活。这说明，提振消费不能简单停留在价格优惠和短期补贴之上，更要顺应居民需求升级趋势，创造更优质、更便利、更安全的新供给。当智能家居能够主动适配老人生活习惯，当文旅服务可以提供个性化行程和沉浸式体验，当电商平台通过智能客服、智能推荐提升消费效率，消费增长就不再只是“买更多”的总量消费，而是“买得更好”“用得更值”的品质享受。实现这样的转变，要在供给、场景、流通等环节协同发力，让人工智能真正嵌入消费全链条。

发展“人工智能＋消费”，要在供给端下功夫。我国拥有完整的产业体系、丰富的应用场景和海量的数据资源，智能终端、工业机器人、智能网联汽车等领域已形成一定优势。进一步推动人工智能技术与消费电子、家居家电、养老康养、教育文旅等行业深度融合，推出更多适应不同收入群体、年龄群体和地域市场的产品与服务。尤其要防止“重概念轻体验”“重营销轻实用”的倾向，让智能产品真正解决生活痛点。只有用户愿意用、用得起、用得放心，技术热度才能转化为市场热度。

有了适销对路的产品，还要在场景端做文章。消费的活力往往来自场景的更新。过去，许多智能产品因缺少适配场景而“叫好不叫座”，也有不少服务需求因成本高、标准化不足而难以规模化。人工智能的价值，在于把分散需求、碎片场景和复杂服务重新连接起来。城市商业综合体、步行街、景区、博物馆、社区养老机构等，都可以成为新产品试用、新服务验证、新模式迭代的重要空间。通过体验中心、首发平台、租赁共享等方式降低消费门槛，有助于让新技术从“展厅样品”走向“日常用品”。

从产品到场景，最终都应通过流通端抵达消费者，流通体系也要跟上智能化步伐。推动人工智能赋能零售、电商、物流，有利于提升供需匹配效率、降低交易成本、改善下沉市场服务能力。特别是在县域和农村市场，智能物流配送、数字化供应链、线上线下一体化服务，可以让优质商品和服务更顺畅抵达，也能让地方特色产品更便捷上行。这是扩大消费的新场域，也是促进城乡融合发展的新支点。

人工智能进入消费领域越深，越要绷紧安全和公平这根弦。算法推荐不能变成信息茧房，智能营销不能演化为消费诱导，数据使用不能突破隐私边界。为此，要加快完善标准体系、监管机制和消费者权益保护规则，推动跨品牌、跨平台互联互通，治理大数据“杀熟”、虚假宣传、算法歧视等问题。只有把安全可信、公平有序作为前提，消费者才会愿意把更多生活场景交给智能技术，企业也才能在稳定预期中加大长期投入。

新技术只有融入千家万户，才算真正完成从实验室到市场的跃迁。以“人工智能＋消费”拓展内需新空间，不是追逐一时风口，而是推动供需良性互动、培育新增长点、增强经济内生动力的长期工程。当技术红利切实转化为更优质、更便利、更安心的消费体验，居民愿消费、敢消费的底气随之增强，超大规模市场的内需潜能也将持续而有质量地释放。

（作者系华南农业大学公共管理学院二级教授）