如今大厂们为了角逐 AI 赛道，正「打」得头破血流。

但随着时间步入 2026 年中，画风似乎也有所改变。

去年各家主要卷的主要还是数据层面的肌肉，比如回答的准确性和上下文长度等。

到了今年，AI 的实际办事能力明显更受重视。

近期，腾讯和阿里纷纷出招，上线了一些实用的 AI 功能。

一起来看看。

公众号 AI 分身

本周，微信官方正式放出消息，微信公众号原生 AI 分身能力，率先向医院开放。

公众号运行者可在后台一键开通，无需自己写代码。

运营者只需要在公众号「互动管理」—「自动回复」中点击开启即可。

官方提供了几个 AI 分身的预设模板，具备不同的人设。

运营者可以将科室介绍、导诊规则、就诊流程这些核心信息喂给 AI 分身。

再将「挂号」、「缴费」这类高频词设置快捷跳转，AI 分身就能直接上岗了。

目前来看，公众号 AI 分身的作用称得上立竿见影。

以中山三院为例，AI 分身开启后，日咨询量从月均 100 例自然涨到日均 200➕。

且回复有效率高达 70%，30% 的咨询用户最后选择了挂号就诊。

当然，考虑到 AI 助手目前还处于早期阶段。

因此中山三院给 AI 分身的定位是「就医流程咨询」，并不会参与疾病诊断环节。

后续，该功能应该也会逐渐扩展使用场景，接管更多公众号有关的功能。

元宝市政服务

接着，则是腾讯元宝这边的新动作。

当用户提供有关政务民生类的问题时，元宝的回答里可直接弹出对应微信公众号或小程序的入口。

点击入口，即可直接快速查询或办理相关业务。

比如询问某地的公积金余额查询入口，元宝就能给出相关公众号的政策汇总。

目前，该功能的覆盖范围相当广。

包括社保、医保、公积金、交通车驾、税务、户籍、出入境等等项目。

基本上，大家日常会碰到的政务场景，都能触及到。

前段时间还有消息称，元宝即将接入美团和京东的 Agent 助手。

看来腾讯想把元宝从「问答工具」转向「办事助手」的路线，已经初见端倪。

结合微信近期在客户端内置的「小微」来看，今年下半年官方应该会有更多新动作。

支付宝 12.0

最后，让我们将目光转向支付宝。

最近支付宝 iOS 和安卓端同步上线了 12.12.1 版本。

不仅在 App 图标下方加上了「AI」标注，测试多时的蚂蚁阿宝 AI 助手也正式上线。

开通后，用户可以在支付宝右滑进入新版，以对话的方式安排「阿宝」办事。

主要交互方式还是打字和语音，此前体验过早期版本的用户应该都不陌生。

同时，支付宝也承诺，所有涉及资金变动和支付的环节，都会交由用户本人确认。

对此感兴趣的用户，现在就可以去用起来了。

图片来源：IT之家

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