地铁便民设施覆盖率达九成多
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2026-01-24 15:12:47
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本报讯（记者李博）清晨的热豆浆、傍晚的鲜切花、旅途里的临时寄存、通勤中的一杯咖啡……如今，北京地铁的便民服务早已不止于饮料与食品，更渗透到日常生活的细微之处。
“十四五”期间，北京地铁实现便民服务的“温暖跃迁”：从单一机具到多元业态，从基础服务到智慧服务，如今，北京地铁公司所辖375座车站便民服务设施覆盖率达97.83%，将“出行即服务、出行即生活”的理念，转化为北京市民触手可及的幸福体验。
北京地铁从解决“出行痛点”出发，将便民服务延伸至乘客生活全场景：39处早餐车解决“早餐难”，171处智能寄存柜覆盖文旅核心区与交通枢纽,让游客解放双手轻装游览；2640台自助机具则从最初的食品饮料机，升级为潮玩机、鲜花机柜等十余种类型，共享充电宝更是让“电量焦虑”成为历史。北京地铁便民服务已完成从基础配套向多元化服务的成功转型。特色业态的入驻让地铁站焕发独特的魅力。32处“地铁小站”采用“品牌空间+公共服务”模式，实现美妆、汽车、家居等业态的创新经营，为乘客打造集“轨道出行-商业资讯-生活服务”为一体的出行体验。
“以前换外币要跑银行，现在在地铁站就能办，太方便了！”在8号线王府井站，乘客李女士称赞道。这处由乘客服务中心升级而成的“一站式便民服务综合体”，正为文旅消费带来更多便利。
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