邢台银行丛台支行细微服务赢得客户心
创始人
2026-02-03 10:54:10
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（来源：邯郸晚报）
近日，一位客户在高铁站不慎遗失身份证，多亏邢台银行丛台支行提供的一个小小卡套，证件很快物归原主。这背后，是该支行长期坚持从细微处着手、以增值服务深化客户关系的生动写照。
为提升服务体验，该支行为每位员工定制了印有姓名、电话及银行标识的专用卡套。办理业务后，柜员常主动将客户身份证装入卡套递还，既保护隐私，也便于联系。此前，客户韩女士办理定期存款后，柜员正是以此方式交还其身份证。
不久前，韩女士在高铁站遗失身份证，拾到者通过卡套上的柜员信息联系到该支行。支行工作人员迅速核实并协调车站服务台妥善保管证件，同时第一时间通知韩女士。这场意外，因一个小卡套得以迅速化解。深受感动的韩女士专程致谢，次日便让家人到该支行存入5万元定期，并表示将逐步转入资金，还主动多要了几个卡套，“既给家人用，也帮你们宣传”。
一张小卡套，不仅解了客户之急，更“套”住了深厚信任，带来业务增长。春节临近，该支行持续延伸服务内涵，近日推出“欢迎亲人回家”专项活动，为高净值客户提供市内交通枢纽免费接送服务，并准备定制手提袋、暖心手套等小礼品，在寒冬中传递金融温度。
邢台银行丛台支行始终秉持“服务客户、服务业务、服务大局”理念，通过一系列人性化、精细化的服务创新，不断贴近客户，提升品牌影响力与市场美誉度，以实际行动为邯郸高质量发展注入暖心力量。李艳
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