一线动态|定襄农商银行季庄支行：用心打造百姓信赖的身边银行
创始人
2026-09-09 05:28:23
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定襄农商银行季庄支行扎根本土，始终以“普惠金融、服务民生、助力乡土”为宗旨，用贴心、细心、耐心、真心服务每一位客户，成为百姓信赖的身边银行。
优化流程，让服务更高效。季庄支行科学划分咨询引导、业务等候、自助服务和便民服务区域，实现人工窗口与智能设备联动配合。大堂经理主动迎候、精准问询，快速分流对公对私、存取款、转账、挂失、开卡、社保卡办理、贷款咨询等业务。针对老年客户、偏远乡村群众、务工返乡人员等群体，该支行简化流程，提供一站式咨询和一对一指导。同时，工作人员积极引导客户使用智能柜员机和手机银行办理线上业务，做到繁琐业务简化办、常规业务快速办、特殊业务优先办，切实节约客户时间成本。
普及知识，让服务有温度。作为本土金融主力军，季庄支行常态化开展金融知识宣传，向群众讲解存款保险、征信查询、反诈防骗、防范非法集资等知识，帮助大家提升风险意识，守好“钱袋子”。同时，聚焦乡村振兴、小微企业和个体工商户需求，推出惠农贷款、经营贷、便民储蓄、惠民理财、社保缴费等多样化产品，精准匹配农户种养、商户经营、家庭储蓄等场景，以金融活水助力地方发展。
升级设施，让服务更暖心。季庄支行持续完善便民服务，大厅免费提供饮用水、休息座椅、老花镜、签字笔和急救物品。为高龄老人、残疾人、孕妇等特殊群体开通绿色通道，提供优先办理、协助操作和上门预约服务。全行坚持文明规范服务，用耐心解答疑问、用细心办理业务，让金融服务更具人情味。
来源：王昕
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