唐山海事局暖心帮办 老年船员零跑腿换证
创始人
2026-09-08 09:14:22
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（来源：唐山劳动日报）
本报讯 （记者韩冬 通讯员冯陶泽）近日，一份新规下的海船船员适任证书邮寄到了船员陈爱军手中。原来，这里面还有一段暖心故事。
8月7日，63岁的海船船员陈爱军拨通了唐山海事局政务中心的求助电话：“我这岁数，手机上的流程实在弄不明白。我人在老家，也过不去现场，这可怎么办啊！”按照新规，海船船员适任证书持证年龄上限由65周岁调整至66周岁。然而，陈爱军不熟悉线上操作，又恰逢休假返回老家、无法就近办理，换证就变得无从下手。
接到诉求后，唐山海事局政务中心立即启动“一对一帮办、手把手代办”服务，第一时间核实其证书信息。经确认，陈爱军现持适任证书有效期至2028年5月20日，符合补全期限换证条件，证书有效期可依法延长至本人66周岁生日，即2029年5月20日。
针对其存在的实际困难，政务中心的工作人员通过电话分步讲解海事通APP的登录、信息填报、材料提交等操作步骤，逐一核对申报信息，全程用时不到30分钟，换证申请顺利办结。“从登录到提交，工作人员在电话里一步步教，我照着做就行，这下心里踏实了，真是太感谢了！”陈爱军说。
办结后，政务中心又协调加快制证，陈爱军未跑一趟便顺利拿到新证。从一通电话到证书到手，暖心帮办让船员真切感受到政务服务的温度与效率。
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