□四川日报全媒体记者 张庭铭

　　在川西旅游遇到纠纷该找谁？打官司要跑多远？赔款多久能到手？

　　今年5月，杨娟（化名）在阿坝州茂县中国古羌城的一家滑雪场排队等待坐缆车时，被前面游客拉倒的防护围栏砸伤。

　　住院、治疗、误工，前后损失两万多元。杨娟找到滑雪场索赔，滑雪场却说围栏是游客拉倒的，不应担责；随后，她又找到肇事游客，对方又说是因为滑雪场安全措施不到位，自己不该全赔。两边推来推去，杨娟两头受气。

　　有人告诉她，可以试试找法院。可滑雪场在茂县，应该找哪家法院？手续复不复杂？……这些问题让杨娟心里没底。

　　这里有个背景，成都铁路运输第二法院有另一个身份——最高法批复的首个大熊猫国家公园法庭，可集中管辖大熊猫国家公园四川片区的环境资源类刑事、民事、行政案件。茂县就在这个片区范围内，杨娟遇到的纠纷，成铁二院依法就能管。

　　案件起诉后，成铁二院启动了一项叫“民族团结进步共享生态法庭”的工作机制。法官通过各地综治中心，把调解室“搬”到了百姓家门口——一根网线、一块屏幕、一个平台，当事人在当地就能参与诉讼和调解，属地法院的法官也会帮着协调配合。

　　承办法官方云接手这个案件后，并没有急着排期开庭。她和助理来到涉事滑雪场实地查看发现，缆车等候区和运行区之间只有地面标线，连个像样的护栏都没有。“直接判其实不难。”方云说，但如果安全隐患一直在那里，今天解决了杨娟的纠纷，明天可能还会发生类似的事。

　　回到法院，方云组织了三方“背对背”调解。她把责任一条条捋清：滑雪场作为公共场所管理者，安保义务上确实存在漏洞；拉倒围栏的游客，直接造成了伤害，也有过错，两边都有责任。道理讲透，一个多月后，签了调解协议，滑雪场和肇事游客按比例承担赔偿。

　　事情到这儿，算是圆满结束。但成铁二院的法官们想的不止于这件事。

　　6月中旬，一份司法建议书从成铁二院发到了涉事滑雪场。建议书写得很具体：设置刚性物理隔离、加装导流护栏、全员持证上岗、保险指引前置……条条都指向他们现场看到的安全漏洞。7月初，滑雪场承诺下个雪季之前全部整改到位。值得一提的是，成铁二院还联合茂县当地法院、文旅部门，把这类涉旅纠纷从头到尾梳理了一遍，并向景区和经营主体发放了《法律风险指引》，把同类案件的裁判规则、常见法律风险送到从业者手上。用他们的话说，这叫“审理一案、建议一件、治理一片”。

　　这套“共享生态法庭”机制运行以来，已经联合化解了各类矛盾纠纷40多件，开展巡回审判和法治宣传10多场。

　　“把矛盾化解在萌芽，让行业短板得到补齐，让各族群众在家门口就能感受公平正义，这就是我们开展司法治理的意义。”成铁二院相关负责人说。