新甘肃·甘肃日报记者 刘强

夏末秋初，张掖世界地质公园、七彩丹霞国家5A级景区，游人如织。

七彩丹霞这块招牌靠什么擦亮？游客的满意度如何提升？近日，记者走进张掖七彩丹霞景区寻找答案。

（一）

游客服务中心广场，一块“服务贴心、经营诚心、环境舒心、安全放心、游客暖心”的牌子非常醒目。这“五心”，是景区工作人员的工作标尺。

走进游客服务中心大厅，“红色驿站”标识引人注目。饮水机、充电宝、急救包等一应俱全。

在党员示范岗，记者见到了忙碌的曹敏，她正耐心地给小朋友讲趣味故事，为摄影爱好者推荐拍摄点位——她把“努力为游客创造快乐”变成了具体行动。

一旁，志愿服务先锋王龙飞正在为游客解答疑问。在他看来，指路、搀扶老人、递水，都是举手之劳的“小事”，但正是这些“小事”的累积，让志愿服务有了实实在在的温度。

省公航旅集团张掖丹霞文化旅游股份有限公司副总经理安克泰介绍，景区设立了15处党员责任区、35个党员示范岗，100余名青年骨干、85名党员及入党积极分子扎根一线，为旅客提供暖心服务。

（二）

离开游客服务中心向景区深处前行，来到运输服务党员责任区。从清晨到日落，责任党员汪永吉带领车队，从细微处着手，把服务承诺落到每一环节：出车前必检、行车中监控；游客排队超20人时立即调配空车增援；每趟车到站即打扫，车厢始终保持干净。同时，他把调度权下沉到各观景台，实时共享车辆位置。即使在最忙的时候，核心观景台候车时间均控制在15分钟以内。

“让游客上车坐得踏实，路上觉得舒心，是我们服务的目标。”汪永吉说。

在景区观景平台，记者遇到了来自江西抚州的游客吴珊，她正举着手机拍个不停，“跟我们那边的风景完全不一样，太震撼了，这一趟值了！从买票到进入景区的每一个环节，服务都很贴心。”

跨越数千公里，吴珊一家的奔赴，源于丹霞的独特魅力；让他们感到踏实和温暖的，正是汪永吉这样的一线党员日复一日的坚守。

（三）

景区正在实行的“三联六共两提升”，正是记者要找的答案。“三联”，是组织联动、服务联促、应急联抓；“六共”，是资源共享、人才共育、活动共办、载体共创、难题共解、治理共抓；“两提升”，是品牌影响力和游客满意度提升。

这套体系环环相扣，成为暖心服务背后的坚实支撑。

七彩丹霞景区管理、经营、服务全流程的16个基层党组织相互协同，丹霞大景区、4个相关党委、周边10个村、100个经营示范店、1000家旅游从业农户拧成一股绳——“一区四委十村百店千户”协同发力，让党建引领下的全域联动发展，从蓝图变成了实景。

“这些工作涉及面广、投入大、见效慢，属于打基础、利长远的事。”张掖丹霞大景区管委会主任田创国说，树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，他理解最深的是“显绩”与“潜绩”的辩证法：抓宣传、办节会、建项目、创品牌，是“显绩”，要绵绵用力；打基础、建机制、强服务、优环境，是“潜绩”，要久久为功。

“绝不能违背旅游产业发展规律，一味求快，而是要尊重规律、守正创新、深耕细作，持之以恒把丹霞大景区高质量发展的蓝图绘到底，把一件件小事和实事办到群众心坎上。”田创国说，下一步，将持续把服务广大游客、服务企业商户、服务产业发展融入经常、化作日常，把学习教育的成果持续转化为景区强基础、焕新颜的发展成效。

责任编辑：杨晨雨