（来源：中国航空报）

刘美希

　　员工的幸福感与心理韧性，是企业最宝贵的“无形财富”。中航科创自2011年实施EAP项目（员工关爱计划）以来，依托“幸福加油站”，将员工心理健康工作从“潜移默化”发展为“可感可知”，将“心动力”转化为推动高质量发展的“软实力”，为建设世界一流企业提供坚强支撑。

以长远眼光“栽树”

　　搭建三位一体服务架构

　　正确政绩观要求具备长远眼光。EAP项目从零起步，甘于做打基础、利长远的“慢功夫”，现已搭建“专业服务+数字化平台+基层网络”三位一体的服务架构，十余年来累计培养认证超过180名EAP专员，编织起覆盖全体员工的心理服务网络，实现全年无休、7×24小时在线响应，为项目的长效发展奠定了坚实基础。

以实干精神“解题”

　　打通关爱“最后一公里”

　　树立和践行正确政绩观，核心在“实”。项目聚焦员工真实痛点，面对海外员工长期驻外的压力，持续主动开展关爱访谈，推出线上训练营和“云学堂”，加强员工心理韧性培养；面对基层员工咨询难问题，项目首次将驻场服务下沉至车间、门店一线，打通心理关爱“最后一公里”；面对数字化需求，积极引入AI咨询和一键倾听服务，让员工随时获得专业支持。

　　从“焦点高效沟通”培训，到“积极心理学”课程，从身心健康测评，到“韧性成长”体系构建，项目每一项举措都精准回应员工的多元需求。2025年，“幸福加油站”心理咨询服务量同比提升30%，“云学堂”访问量提升31%，越来越多的员工愿意敞开心扉寻求专业帮助，通过学习自我提升。

以人本主义“赋能”

　　从“受益者”到“赋能者”

　　检验政绩观的最终标尺，是人民群众的获得感。“幸福加油站”精心打造的“员工关爱日·心理嘉年华”活动，将心理健康与趣味运动会、音乐节巧妙融合，每年覆盖员工超过300人次。

　　更重要的是，项目注重“双向赋能”，通过培养EAP专员，让员工从“受益者”变为“赋能者”，形成了“本部赋能—专员落地—员工受益”的良性循环。来自专员的92份积极心理学实践案例，实现了从“助人”到“自助”再到“互助”的升华。员工的“心上事”，真正成为企业管理的优先级事项。

　　“幸福加油站”项目是中航科创树立和践行正确政绩观的生动缩影，这种“看不见”的长期投入，最终转化为提升员工敬业度、稳定核心人才、提振团队士气等看得见的“显绩”。今年6月，该项目荣获第十一届全国EAP学术年会“优秀实践奖”。未来，中航科创将继续深耕“韧性成长”理念，让EAP服务成为企业高质量发展的基础性支撑，为世界一流企业建设汇聚更加磅礴的“心”力量。