“亲清直通车”为企业提供精准服务
（来源：中华工商时报）
转自：中华工商时报
浙江省舟山市岱山县工商联紧扣“两个健康”工作主题，创新推出“亲清直通车”政企协商服务模式，以制度化平台、精准化路径、闭环化机制，探索出一条打通政企沟通“最后一公里”的有效路径。截至目前，累计召开政企恳谈会23期，收集涉及税收、交通、人才、用地、融资等各类问题121件，联动解决企业诉求800余件，企业满意度达98%以上。
搭建“1+5+X”制度化协商平台，推动政企同频共振。县工商联以工商联为“1”个枢纽，统筹联动政务、法治、市场、经济、人文“5”大领域政府职能部门，并根据产业发展需要动态纳入风险防控、物流降本等“X”项前沿议题。定期邀请县领导及部门负责人与企业家代表面对面协商，做到“谈有主题、议有方向、解有实效”，确保每次恳谈都能形成务实成果，推动政企关系从“企业上门求助”向“政企战略协同”转型升级。
贯通“线上线下”精准化服务路径，实现诉求高效响应。县工商联线上开辟企业专属服务端口便捷收集诉求；线下由改革办、政务服务办等单位组成“亲清连心”走访团，主动深入一线摸排企业“急难愁盼”。所有诉求由县企业综合服务中心“一口受理、分类流转、协同办理”，整合跨部门资源提供一站式全链条服务，真正实现政企互动从分散对接向智慧互联、精准服务转型。
实施“清单+闭环”高效管理机制，确保办理高质高效。县工商联严格实行“178”时限管理——1个工作日内分析转办、7日内拟定方案、8日内回访评估，压实办理责任。配套建立个性事项、产业共性、区域诉求“三类清单”，个性问题“马上就办”，共性顽疾“溯源整改、举一反三”。该机制不仅追求快速解决单个问题，更致力于推动从“解决一个问题”到“建立一套规范”的系统性提升，确保政策与服务可追溯、可评估。
岱山县“亲清直通车”实践以“小切口”撬动“大改革”，将分散的涉企服务资源整合为“平台+机制+路径”的体系化运作模式，变“企业找政府”为“政府送服务”，有效增强企业信任感和归属感，为推进构建亲情政商关系提供了新思路。（沈煜杰）