东明湖花园“三方协同”治理见实效
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2026-08-17 00:47:36
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（来源：衢州日报）
转自：衢州日报
本报讯 （记者 吴婧涵 报道组 葛锦熙 通讯员 雷少伟） “破损的门禁修好了，就连家里空调清洗这种小事，物业也能帮忙解决，确实太省心了！”近日，常山县天马街道金川社区东明湖花园小区居民张阿姨谈起小区的新变化，连连点赞。这份便利，正是小区推进“三方协同”治理新模式的生动体现。
东明湖花园小区共102户，入住率94%，上年度物业费收缴率达97%，群众基础扎实，为小区治理创新提供了良好土壤。
今年，常山县住建局、天马街道在东明湖花园建立“社区指导+业委会监督+物业执行”的三方协同治理机制。由社区负责方向引领和资源协调；业委会代表业主履行监督职能、收集反馈诉求；物业公司承担具体服务执行。“三方定期会商、分工明确，形成了问题发现、交办、处置、反馈的完整闭环。”金川社区相关负责人介绍。
机制运行以来，业委会聚焦公共秩序维护、安全巡查、保洁绿化、设施维修等核心事项，督促物业细化服务流程、压实责任。截至目前，小区高效处置居民各类诉求76起，做到“报修有回应、事事有着落、投诉有闭环”。小区环境整洁有序、安全防控到位，居民居住舒适度显著提升。
在做好基础物业服务的同时，社区牵头摸排居民日常需求，联合业委会、物业推出邻里养老互助、便民代办等10余项增值服务。由物业公司统一遴选3家合作服务商，服务价格经业委会审核后上墙公示，让居民“请得放心、花得明白”。目前小区已开展增值服务52次，把贴心服务送到了群众家门口。
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