（来源：中华工商时报）

转自：中华工商时报

    点开直播间家电测评，一边是镜头里近乎完美的功能演示，一边是收货后落差巨大的实物体验。日前，央视《财经调查》卧底暗访曝光一条完整造假黑幕，揭开部分家电测评光鲜表象下精心编排的商业骗局，为蓬勃发展的直播电商敲响诚信经营的警钟。

    随着直播电商深度融入百姓日常消费，实景实测逐渐成为便利民众的创新载体。直观演示、具象对比、中立解读，既能降低消费者的选购难度，也能倒逼企业打磨产品品质。但在流量变现的功利驱动下，不少家电测评抛弃了客观公正的准则，沦为引流割韭菜、打压竞品的营销工具，一条成熟的虚假测评灰色产业链就此滋生蔓延。

    这套造假套路兼具隐蔽性与欺骗性，形成了完整的作弊闭环。硬件层面，测评者人为干预测试条件，通过更换样机、设置差异化污渍、改动检测设备等方式，刻意放大自家产品优势、抹黑竞品性能。软件层面，直播间配套标准化水军话术库，一旦测评出现漏洞“翻车”，主播立刻规避瑕疵、转移视线，后台账号同步刷屏控评，吹捧主推产品、贬低同类商品，营造虚假热销氛围，让真实测评彻底沦为剧本表演。

    更值得警惕的是，剧本化带货早已不是个别主播的投机行为，而是部分MCN机构规模化、常态化的运营模式。机构批量孵化测评账号，统一培训造假流程与控评话术，将虚假测评包装成成熟的盈利模式，对市场生态造成多重伤害。

    对于消费者而言，原本用来规避消费陷阱的测评，反倒成为精准圈套，既造成经济损失，也不断透支消费信任。对于坚持匠心、诚信经营的品牌，深耕品质的实干不敌流量造假的投机，市场陷入“劣币驱逐良币”的失衡困境；对于直播电商行业，频发的虚假测评持续消解公众信任，扰乱公平竞争的市场秩序，严重阻碍行业长远健康发展。

    近年来，我国持续完善直播电商制度规范，《直播电商监督管理办法》等规章制度清晰划定行业红线，明令禁止虚假宣传、误导消费、恶意诋毁竞品等违规行为。制度框架已然完备，乱象却屡禁不绝，根源在于违规成本偏低、监管存在盲区、维权取证门槛高。直播画面转瞬即逝，镜头盲区的隐蔽造假很难实时识别；消费者维权取证、溯源难度大，事后惩戒威慑力不足，让不少从业者心存侥幸。

    整治剧本化家电测评，需构建全链条治理体系。平台要扭转唯流量、唯销量的考核导向，升级智能审核机制，重点排查家电测评赛道，对造假控评、剧本带货行为从严处置、封禁账号。监管部门应强化日常巡查与突击暗访，加大乱象高发领域抽查力度与处罚力度，严肃追责不正当竞争行为；同步简化消费者维权流程，完善证据留存与产品溯源机制，实现虚假测评可追踪、违规主体可惩戒、受损消费者可赔付。

    直播测评的价值在于真实客观，市场竞争的根本底气源于过硬品质。摒弃流量投机的短视套路，坚守产品为本、诚信经营的初心，才能净化数字消费生态，守护消费者合法权益，让直播电商行业在规范中行稳致远。