2月23号，中办一份《关于在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育的通知》正式印发。县处级以上领导班子和领导干部，尤其是“一把手”，被划成了重点对象。春节假期后启动，7月底收尾——时间上卡得挺紧。

这份文件发到通信运营商手里，估计不少人得仔细琢磨琢磨：跟自己到底有多大关系？关系当然有。作为关系国计民生的央企，三大运营商这次怎么学、怎么查、怎么改，直接关系到“十五五”开局的成色。

先说为什么运营商得重视这事。通信行业，问题还有点特殊。过去几年，有些苗头确实值得留意。

一是竞争的味儿变了。运营商之间比服务、比覆盖、比创新，本来挺好。但实际操作中，有时候就变成了单纯抢市场份额。产业数字化市场上那点“内卷”，圈内人都清楚：价格战打到没底线，产品同质化严重，营销过度用力。这对市场健康来说，不是什么好信号。

二是增长的步子不太稳。电信运营商的数字化转型业务，收入增速明显往下走。有个数据挺扎心：某运营商产业数字化那块儿的增长率，从2022年的两位数直接掉到个位数。内卷式竞争撞上有效需求不足，增速想不掉都难。

三是用户的体验还有落差。翻翻投诉记录，套餐计费掰扯不清的、业务被莫名开通的、携号转网折腾半天办不成的——这些事儿时有发生。说到底，服务的精细化管理还有不少窟窿要补。

这些问题背后，多少都能找到政绩观偏差的影子。把市场份额当政绩，把报表好看当发展，把短期KPI架在长期价值上头——这些偏差，确实得纠一纠。

中央这次定的路子是“学查改”一体推进。

学什么？总书记关于政绩观的那些重要论述得学透，“十五五”规划建议得吃透，再加上本领域的讲话指示精神。对运营商来说，价值不在KPI里，在用户的口碑里。把“网络强国、数字中国”的使命扛实了，比啥都强。“树立和践行正确政绩观”，解决好用户那些急难愁盼的事。

查什么？县处级以上领导班子自己对照着查，督促检查、调查研究、听听群众反映，从党性上找找差距、挖挖根源。运营商可以从三个角度问问自己：决策层面，有没有盲目上马的项目？运营层面，有没有偏离用户真实需求的花架子？服务层面，资费透不透明？投诉处理及不及时？

改什么？跟中央巡视整改、“十五五”规划编制这些事儿拧在一起，边查边改，立行立改。突出问题该整治就整治，别拖着。

信号已经挺明确了。过去那种盯着市场份额、用户增长、收入规模不放的考核导向，正在往利润导向、价值创造、产品创新的方向转。

有专家给运营商支了个招：考核指标得重新设计。从“5G用户数”转向“5G用户活跃度”，从“基站数量”转向“单站流量、能效比”，从“市场份额”转向“NPS净推荐值、投诉率”，从“短期KPI”转向“三年投资回报率、网络生命周期”。这套思路，值得琢磨。

中央文件还特别提了一条：开门教育。

查摆问题要听群众意见，整改整治要受群众监督，检验成效要让群众评判。民生为大，给群众多办实事，让群众可感可及——这话不是白说的。

对运营商而言，一线声音得听得进去，用户痛点得抓得准。服务要持续落地，资费公示要优化，套餐变更要简化，适老化改造要加强。

2026年是“十五五”开局之年，也是运营商从规模扩张往高质量发展拐弯的关键之年。正确政绩观不是让你不做业绩，而是让你想明白“做什么样的业绩”：不是不要5G建设，是得精准建设、按需建设；不是不要用户增长，是得真实增长、价值增长；不是不要市场竞争，是得良性竞争、价值竞争。

这场为期7个月的学习教育，对运营商来说是一次政治体检，也是一次校准航向的机会。方向对了，路才能走远。