商耘网络申请客诉订单识别方法专利，实现支付后立即高效准确地识别订单的客诉风险
创始人
2026-02-16 20:23:50
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国家知识产权局信息显示，广州商耘网络科技有限公司申请一项名为“客诉订单识别方法及其装置、设备、介质”的专利，公开号CN121526673A，申请日期为2025年11月。
专利摘要显示，本申请涉及电商技术领域中一种客诉订单识别方法及其装置、设备、介质，所述方法包括：响应订单支付事件，获取该事件相对应的目标订单所关联的目标特征集，所述目标特征集包括目标订单在订单、买家、商家维度下对应的多个入模特征；采用客诉识别模型根据目标特征集识别所述目标订单的客诉风险概率，判断客诉风险概率是否超过风险阈值；当所述客诉风险概率超过风险阈值时，标注所述目标订单为高客诉风险订单，并将高客诉风险订单可视化展示给对应的买家和商家。本申请实现支付后立即高效准确地识别订单的客诉风险，及时在高风险时提醒买家和商家。
天眼查资料显示，广州商耘网络科技有限公司，成立于2022年，位于广州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本11300万人民币。通过天眼查大数据分析，广州商耘网络科技有限公司专利信息53条，此外企业还拥有行政许可4个。
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来源：市场资讯
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