本报讯 为持续开展好“我为客户服好务”主题营销活动,近日,兴化市烟草专卖局(分公司)紧扣高温季节经营特点,以“一户一策”精准对接客户需求,从经营指导、终端焕新、安全护航三个维度发力,把服务做到客户心坎上。
服务升温,把准经营“脉搏”。面对库存周转慢、客流波动大等诸多挑战,客户经理深入一线,为零售户制定个性化经营方案。精细指导,扮靓终端“颜值”。客户经理帮助整合防暑用品、饮料等非烟商品供应链,以组合陈列带动关联消费,进一步稳固老客源、拓展新客流。暖心护航,筑牢安全“防线”。客户经理通过实地拜访、小组活动、线上提醒等方式,反复叮嘱零售户密切关注卷烟库存状况,合理储存卷烟,注意防潮防霉;主动协助零售户调整卷烟柜台及商品位置,避免高温暴晒,从细节处消除经营隐患,为零售户安全度夏保驾护航。(王 蓓)