平安银行于2026年3月21日发布2025年度可持续发展报告，全面披露其在环境、社会及治理（ESG）方面的实践与绩效。报告显示，2025年MSCI ESG评级提升至AA级，入选标普全球《可持续发展年鉴（中国版）2025》，并荣获《欧洲货币》最佳公益慈善咨询服务奖。

治理篇：夯实可持续发展根基

可持续发展管理架构

平安银行建立了由董事会全面监督、经营管理层指导、总行办公室统筹、各部门及分支机构执行的ESG管理架构，并将ESG绩效纳入高管考核。2025年，本行依据《企业可持续披露准则》等制度，制定了《平安银行ESG管理办法》。

董事会治理与独立性

• 董事会共12名董事，其中独立董事5名，女性董事2名。
• 审计委员会、关联交易控制委员会、提名委员会和薪酬与考核委员会中独立董事均过半数。
• 2025年董事会召开13次会议，审议通过84项议案；独立董事专门会议4次，审议通过13项议案。

风险管理与合规底线

• 构建“三道防线”风险管理体系，将ESG风险纳入全面风险管理。
• 2025年开展“风腐同查同治”专项行动，推进制度修订与流程优化470项。
• 员工商业道德与合规培训覆盖率达100%，通过各类审计项目及模型监测，对全行分行及专营机构实现100%全覆盖。
• 累计发出供应商廉洁回访函4,057份，涉及金额99.4亿元。

经济篇：精准赋能实体经济

科技金融

• 科技企业客户31,917户，较上年末增长21.1%；科技贷款余额3,065.82亿元，同口径较上年末增长9.8%。
• 推出“科创贷”“创投贷”“上市贷”等专属产品，科创贷累计发放贷款102亿元，服务近2,000家科技型中小微企业。

养老金融

• 提供养老储蓄、养老理财、养老基金三大类个人养老金产品共计243只。
• 口袋银行APP适老化版本累计服务用户数597,858户。

数字金融

• 新一代分布式核心系统顺利投产上线，实现全栈国产化。
• 2025年“慧小喵”项目荣获中国人民银行金融科技发展奖二等奖。

普惠金融

• 普惠型小微企业贷款余额4,845.22亿元，法人类普惠贷款余额307.05亿元，较年初增长138%，增速居股份制商业银行首位。
• 普惠小微户数90.94万户，较年初增长16.29%。
• 新发放贷款加权平均利率同比下降0.05个百分点。

助力乡村振兴

• 涉农贷款余额1,160.53亿元，乡村振兴卡累计发卡29.62万张。
• 累计投放乡村振兴支持资金2,033.65亿元。
• 推出“粮谷贷”“渔业贷”“科技助农贷”“惠棉贷”等特色产品。

社会篇：传递金融服务温度

消费者权益保护

• 客服NPS（净推荐值）91.0%，网点NPS 97.53%，均较上年显著提升。
• 受理客户投诉180,841件，同比下降10.43%，投诉处理率100%。
• 2025年成功拦截超24万笔疑似电信网络诈骗转账交易。

隐私及数据安全

• 未发生重大网络和数据安全事件，未发生重大客户隐私泄露事件。
• 通过中国信息通信研究院数据安全治理能力评估三级认证。
• 信息安全基础课程培训覆盖率100%。

人力资本发展

• 员工总数41,225人，女性员工比例54.56%。
• 员工流失率11.97%，较2024年的14%有所下降。
• 社会保险覆盖率100%，劳动合同签订率100%。
• 全年开展培训5,000余项目，商业道德与合规培训覆盖率100%。

热心公益事业

• 对外捐赠总额4,964.47万元。
• “平安公益平台”累计支持公益项目96个，惠及超过20万人。
• 累计助力设立总规模达1亿元的慈善信托。

环境篇：全面深化“双碳”战略

绿色金融

• 绿色贷款余额2,664.33亿元，同口径较上年末增长12.2%。
• 2025年发放碳减排贷款97.40亿元。
• 成功发行绿色金融债券300亿元，承销境内绿色债券规模17.50亿元。
• 绿色债券投资笔数569笔，较2024年的66笔大幅增长。

应对气候变化

• 将气候风险纳入全面风险管理体系，开展气候相关压力测试。
• 2025年纳入碳核算的投融资资产规模较2024年增长56%。
• 投融资碳排放总量（不含主权债）69,614,504.92吨二氧化碳当量，其中公司贷款占比90.22%。

绿色运营

• 运营碳排放（范围1+范围2）138,495.20吨二氧化碳当量，较2024年下降16%，连续两年下降。
• 采购绿色电力3,313,724.50千瓦时，绿色电力证书42,848张，折合减少碳排放约28,140吨二氧化碳当量。
• 通过无纸化改造累计节约纸质耗材3.88亿张，实现减排超1,935吨二氧化碳当量。

生物多样性金融服务

• 作为《银行业金融机构支持生物多样性保护共同宣示》签署机构，将生物多样性风险纳入风险政策。
• 为广西国有林场合计授信5亿元，已投放1.35亿元。

关键绩效数据对比

指标2025年2024年2023年资产总额（亿元）59,257.7757,692.7055,871.16绿色贷款余额（亿元）2,664.332,375.581,396.47涉农贷款余额（亿元）1,160.53--科技贷款余额（亿元）3,065.82--客服NPS（%）91.089.886.8员工总数（人）41,22540,50243,119女性员工比例（%）54.5655.5355.86员工流失率（%）11.9714-运营碳排放（范围1+2，吨CO2e）138,495.20170,192.49183,062.16

第三方审验

报告经TUV北德依据ISSA 5000标准进行有限保证审验，结论为数据可靠、客观，未发现系统性或实质性错误。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。

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