北京市丰台区市场监管局五里店所：跨区追踪破难题 全额退费暖民心
创始人
2026-03-04 14:23:27
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中国质量新闻网讯 近日，一笔28000元的退款退回到山东李女士的账户，这笔她本以为“打水漂”的钱，在北京市丰台区市场监管局五里店所的执着追踪下，全额追回，这也成为落实“丰铃行动”要求在实践中的生动写照。
2025年4月，李女士向某人力资源咨询公司缴纳28000元资格评审服务费后，公司突然失联，电话无人接听、人去楼空。该公司注册地在通州，但实际经营地在丰台。接到通州协查和投诉线索后，五里店所迅速介入。
现场，工作人员耐心宣讲《消费者权益保护法》等相关法规，明确指出企业失联拒退费用的行为已经涉嫌侵害消费者合法权益，同时阐明拒不配合的法律后果。
次日，五里店所依法约谈企业法人代表，从维护消费者合法权益、保障市场经营秩序的角度出发，晓之以理、动之以情。企业法人代表终于认识到错误，当场承诺全额退服务费。当天下午，李女士便收到银行到账通知。“这笔钱能追回来，全靠你们这么负责！”电话里，李女士连声道谢。
这场跨越两区的维权行动，凝聚着市场监管干部的执着与担当。五里店所将持续聚焦群众急难愁盼问题，织密消费维权 【下载黑猫投诉客户端】保护网，用实际行动守护好群众的“钱袋子”。（来源：丰台市场监管）
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