来源:环球网
为切实满足广大市民的多样化金融需求,中原银行郑州商务外环路支行紧扣“便民、惠民、安全、高效”的服务主线,统筹推进厅堂服务、金融宣教与风险防控,以更有温度、更有力度、更有速度的金融服务,守护群众“钱袋子”。
聚焦民生需求,该支行根据不同季节与节假日的氛围特点,提前对营业厅内部进行主题式服务场景布置,营造温馨应景的厅堂环境,增设服务窗口与引导岗,合理调配人力与设备资源,有效分流客户、缩短等候时长。
针对现金存取、零钱兑换、社保卡业务、转账汇款等高频业务,该支行开通绿色通道,推行延时服务、预约服务与上门服务,保障银发群体、务工返乡人员、小微企业商户等群体的业务办理需求,让群众办事更省心、更舒心。同时,依托自助设备、手机银行、网上银行等渠道推动线上线下服务无缝衔接,实现“足不出户办业务、随时随地享服务”。
针对电信诈骗、虚假理财、非法集资等风险特点,该支行通过厅堂宣讲、社区宣传、线上科普等多种形式,广泛普及反假币、反诈骗、理性投资、征信维护等金融知识,用典型案例提醒群众“不轻信、不透露、不转账”,切实提升公众风险识别与自我保护能力。在存款、贷款、理财、支付结算咨询中,工作人员耐心解答,把专业金融知识转化为通俗易懂的语言,把暖心服务送到群众身边。
此外,该支行主动深入社区、市场、企业、乡村,精准对接小微企业、个体工商户、种养殖大户与返乡创业群体融资需求,简化流程、提升效率,以金融“活水”精准滴灌实体经济。并持续优化产品与服务,推出特色存款、普惠信贷、财富管理等适配方案,不断满足客户多元化金融需求。
下一步,中原银行郑州商务外环路支行将深耕本土、服务实体,以更优质的服务、更务实的举措、更高效的行动,持续提升金融服务质效,为地方经济社会高质量发展贡献更大金融力量。