中经记者 许心怡 吴可仲 上海报道

“今天，我和Matt Booty向菲尔·斯宾塞表达了敬意。过去几个月里，我们几乎每天都在讨论硬件、战略、创作者和企业文化……”2月24日，微软Xbox新任CEO阿莎·夏尔马发布了与菲尔·斯宾塞的合照，宣告Xbox部门主导权的更替，“现在，我们的旅程开始了”。

阿莎·夏尔马的履新似乎意味着微软将重新聚焦Xbox的用户体验。阿莎·夏尔马的过往履历显示，尽管她缺乏游戏经验，但在消费者领域颇有建树。她表示自己未来会注重三个方向：伟大的游戏，Xbox的回归，玩法的未来。

换帅

2月20日，微软方面宣布，任命AI高管阿莎·夏尔马接替38年老将菲尔·斯宾塞，负责领导Xbox及整体游戏业务。作为微软游戏业务执行副总裁兼CEO，她将向微软CEO萨蒂亚·纳德拉汇报。

此举系微软游戏将重新聚焦Xbox主机用户的信号。

公开信息显示，阿莎·夏尔马曾在微软从事两年市场营销工作，2013年离职，直到两年前以Core AI产品总裁身份重返微软。阿莎·夏尔马曾担任零售配送公司Instacart的COO，为该公司的IPO发挥了关键作用；另外，她还曾担任Meta产品高管长达4年。

阿莎·夏尔马因在消费者领域的专长被萨蒂亚·纳德拉选中，挑起微软游戏业务的大梁。“在过去两年于微软任职期间，以及此前担任Instacart COO和Meta副总裁期间，阿莎·夏尔马打造并扩展了覆盖数十亿用户的服务体系，支持起蓬勃发展的消费者与开发者生态系统。”萨蒂亚·纳德拉表示，“她在构建与拓展平台、匹配商业模式与长期价值，以及在全球规模下开展运营方面拥有深厚经验，这些都将对引领我们的游戏业务迈向下一个增长阶段至关重要。”

阿莎·夏尔马表示：“我们将重新聚焦核心Xbox粉丝与玩家群体——那些在过去25年里陪伴我们的用户，以及那些构建宏大世界与体验、被全球玩家所拥抱的开发者们。”

1988年以实习生身份入职微软、2001年起参与Xbox业务、2014年起执掌Xbox业务、2022年扛鼎微软游戏业务的菲尔·斯宾塞则将退出舞台。菲尔·斯宾塞表示，其从2025年秋天起有了从微软退休的想法，并与萨蒂亚·纳德拉商讨继任者。他称自己直到今年夏天都会担任顾问，保证平稳过渡。

随着菲尔·斯宾塞的退休，曾经被认为是热门继任人选的Sarah Bond也将从微软离职。

Xbox游戏工作室负责人Matt Booty则被阿莎·夏尔马选中，晋升为首席内容官。阿莎·夏尔马认为开展游戏业务的首要前提是优秀的作品，而Matt Booty理解如何打造游戏。

除了产品和平台外，阿莎·夏尔马还提到玩法的未来也将是她重视的领域。她提及了商业模式和AI的演进，但表示不会追求短期效率，也不会让毫无灵魂的AI内容充斥游戏生态。此外，她还表示将打造共享平台和工具，供开发者和玩家创作、分享自己的作品。

缺乏游戏经验？

尽管获得了微软CEO的提名和背书，阿莎·夏尔马并未完全得到海外玩家的认可，原因是她不仅缺乏游戏行业从业背景，而且似乎是一名新玩家。

履新后，阿莎·夏尔马开通了社交账号，以增进与玩家的沟通，因遭到玩家的质疑而公开了自己的Xbox账号。但玩家翻阅该账号信息发现，阿莎·夏尔马似乎刚刚开始接触游戏——她的首个成就解锁于今年1月15日。在那之后，该账号游玩了30款游戏，大部分集中于剧情驱动的游戏。

2月24日，阿莎·夏尔马回应称，自己为了学习和了解Xbox中的游戏世界，最近创建了账号，没想到它能引起如此大的关注，该Xbox账号原本由家庭多设备共享，但之后将由她个人使用。

“我并没有假装自己是最厉害的玩家。即便我开始玩游戏了，我也不打算以此为目标。”阿莎·夏尔马表示，“我的目标是把Xbox打造成最好的游戏平台，回归我们的初心，推出优秀的产品，未来变得更强。”

根据游戏行业调研公司Newzoo数据，在全球上市游戏公司中，微软的收入位列第二。而这样一家游戏巨头的领导者却缺乏游戏经验。对此，《中国经营报》记者联系微软方面采访，截至发稿未获回复。

“CEO不一定非要是游戏从业者。”游戏产业时评人张书乐对记者表示，现在微软的游戏业务有两大方向，一是整合动视暴雪的资源，在游戏IP战略上做好蓝图，二是围绕AI和游戏深度结合可能带来的飞跃进行探索布局，“前者是职业经理人的强项，后者是新任CEO的背景优势所在。打破微软游戏既有的框架，或许能让越来越边缘化的主机业务找到新的蓝海”。

事实上，在游戏行业中，既有菲尔·斯宾塞这样的骨灰级玩家成为领导者，也有许多并不热衷游戏的经营者。

任天堂前社长山内溥带领该公司转型为一家电子游戏公司，发掘了横井军平、宫本茂、岩田聪等一众人才，确立了任天堂硬件打基础、软件赚利润、平台控生态的商业模式，而山内溥本人并不玩电子游戏。

动视暴雪前CEO考迪克在动视公司深陷负债时接盘，不仅将其盘活，还在32年后将其出售给微软，促成了游戏史上最大并购案，而他本人并不热爱游戏，只是一心希望通过游戏赚钱。

Xbox的扩张之路

微软Xbox游戏工作室成立于2000年，其成长伴随着大手笔的收购扩张——相继收购、组建了Turn10、343Industries、The Coalition等第一方工作室，推出《竞速飞驰》《光环：无限》《完美黑暗》等游戏产品。

2002年，微软宣布以3.75亿美元收购英国开发商Rare，由其为Xbox开发数款独占游戏。2014年，微软斥资25亿美元收购Mojang，将大热的沙盒游戏《我的世界》收入囊中。到了2018年，微软又一口气收购6家工作室。

Xbox于2017年推出订阅服务Game Pass，允许用户支付少量订阅金畅玩海量游戏。微软通过收购来扩充Game Pass的游戏库，从而构建其护城河。

此外，2020年，微软以75亿美元现金收购游戏发行商贝塞斯达母公司ZeniMax Media。收购范围涵盖ZeniMax的办公室、工作室，使微软的游戏业务工作室增加到23个。ZeniMax的《上古卷轴》《辐射》《末日使者》《星域》等游戏也加入了XboxGame Pass中。

在2023年，微软更是以687亿美元的价格收购动视暴雪。被收购前的动视暴雪由三大业务部门组成——动视、暴雪、King。这三个部门各有王牌在手：动视部门几乎每年都会推出《使命召唤》系列的新作，暴雪专注于《魔兽世界》《暗黑破坏神》《守望先锋》等系列游戏，King工作室手上则有三消手游《糖果粉碎传奇》这一大现金牛。

事实上，除了这些大热IP外，动视暴雪长达近半个世纪的历史上还曾产出其他众多游戏IP，其中许多埋没于故纸堆中。综合《福布斯》杂志和玩家的整理，动视暴雪旗下至少曾打造42款游戏IP。

萨蒂亚·纳德拉表示，在菲尔·斯宾塞任职期间，微软游戏业务版图拓展至PC、移动端与云端，业务规模扩大近三倍，在收购外部公司的过程中明确了公司战略。微软游戏业务已覆盖40家工作室。

然而，吞下如此庞然大物后，微软游戏似乎并没有很好地将其消化。2024年1月，微软就大举裁撤了动视暴雪的1900名员工。直到2025年，其陆陆续续地对各个工作室进行裁员。

微软2026财年第二季度（2025年10月1日——12月31日）财报显示，Xbox内容和服务收入下降了5%。

“Xbox是微软的游戏护城河，即使微软定下了进击手游的策略，但也需要全力在主机业务上固本培基。”张书乐对记者表示，微软如果失去主机优势，在本身没有强势自有游戏的状态下，游戏领域主机“御三家”（微软、索尼、任天堂）的地位也会被撼动，重新聚焦Xbox是必然选择。