近日，媒体报道山西阳泉市一名85岁老人深夜发病，急救人员却以“搬抬老人非义务”为由推脱，老人最终经抢救无效离世。此后，急救中心被判赔17万元。2月26日，当地卫生健康委员会通报称，已对市急救中心严肃约谈，责令其限时足额支付赔偿。一起本来有望挽救生命的救援，竟卡在“要不要抬老人下楼”这种不该犹豫的环节上，不仅令人愤怒心痛，也暴露出个别地方急救管理体系不够健全、某些急救人员缺乏基本职业素养乃至伦理道德的问题，值得社会高度重视并引以为戒。

作为一项至关重要的公共服务，急救工作的本质是协助患者与时间赛跑、与死神较量。要做好这项工作，必须时刻将责任与规范摆在首位，容不得半点轻忽懈怠，更不能故意推诿，否则就是拿生命开玩笑。危急关头，急救中心与急救人员必须将规范与责任置于首位。急救流程是否明确，责任分工是否清晰，现场处置是否果断，直接影响着伤患能否在黄金时间内得到有效救治。急救人员到了现场，以各种理由推诿卸责，不承担必要责任，本质上是把不良后果完全转嫁给最脆弱的伤患与家属，在极端情形下无异于“见死不救”。

在实践中，急救人员常常要顶着巨大的工作压力，面临夜间出车、现场狭窄、楼道无电梯、家属慌乱等各种特殊情况。

急救工作并不轻松，每个尽职尽责的急救人员都值得敬佩。但是，急救工作越是存在客观困难，越需要急救管理体系通过制度建设、人员培训等方式进行“兜底”，与此同时也越要求急救人员坚守职业道德。如果一线人员在面对患者时，首先想到的是“这是不是我的事”，而非挽救生命，说明制度设计与管理工作已经出现偏差。岗位职责是否界定清楚？应急处置是否覆盖到位？这些问题不解决，个案问责再严，也难以消除同类风险。

因此，有关部门对这起事件的后续处理，不能止步于责令涉事单位支付赔偿款，更应以此为契机，系统梳理急救管理中的薄弱环节。任何情况下，急救服务都要把“救人优先”置于首位，并通过明确、可执行的操作规范加以落实，理顺现场处置、协同配合与转运衔接，避免在关键时刻因职责模糊而延误处置。除此之外，急救中心也要强化针对复杂环境的实操训练，提高一线人员在紧急状态下的协作与判断能力，同时完善日常监督和复盘机制，对处置失当的问题及时纠正、依法依规追责，让制度既有约束力，也有震慑力。

同时也应看到，除了急救服务体系自身的问题之外，一些客观原因也会影响急救服务的实际效率。譬如，部分老旧小区空间狭窄、设施不足，客观上增加了救援难度，又如，一些社区、单位的物业管理部门缺乏在紧急情况下与急救人员密切配合的能力，有时也会导致伤患转运受阻。对此，完善基础设施条件、强化社区层面的响应机制，有助于为专业救援争取更多时间，这也是综合提升社会公共服务质量的重要一环。

急救服务承载着公众对生命安全最直接也最朴素的期待。急救工作中，流程是否顺畅、责任是否明晰、执行是否坚决，都可能关乎人命。唯有高度重视，确保急救服务高效运转，急救人员担当作为，才能杜绝在关键时刻“掉链子”的悲剧重演。

来源：中国青年报客户端