（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N晚报记者 周祎欣 通讯员 牟忠尧

　　春节假期的余温尚存，嘉兴高铁南站却已迎来了春运返程的高峰。清晨的阳光洒在站前广场，候车大厅内人头攒动，行李箱的滚轮声、广播里的检票提示音与旅客们的交谈声交织在一起，奏响了一曲繁忙而有序的“返程交响乐”。

　　客流叠加迎大考

　　随着假期落下帷幕，返乡流、学生流、探亲流与旅游流多重客流叠加，嘉兴铁路客流持续高位运行。据高铁嘉兴南站客运副工班长刘武涛介绍，自春运启动以来，截至2月23日，车站累计发送旅客已达42万人次，到达旅客33.5万人次。仅在春节假期（2月15日至2月23日）期间，车站累计发送旅客14.18万人次，日均发送1.58万人次；到达旅客13.87万人次，日均到达1.54万人次。节中客流流向呈现出明显的中长途特征，其中长三角地区客流占比85%以上，其次为福建、江西方向等热门旅游城市。

　　昨天上午9点，候车室内一派热闹景象。一支统一戴着红色帽子的旅行团格外亮眼，旅客陆阿姨笑着告诉记者：“春节在家走亲戚，现在孩子还没开学，节后出游价格实惠，人也少一些。我们打算去潮汕、厦门兜一圈，来一场惬意的错峰游。”像陆阿姨这样选择节后出游的家庭不在少数，为传统的春运增添了新的活力。

　　为应对持续的客流高峰，高铁嘉兴南站早已做足准备。针对初五至初七的上班族返程小高峰，以及即将到来的元宵节前后学生返校和务工人员返岗高峰，车站动态调整服务策略。进站口开放时间由原来的6:00提前至5:30，同时积极联系地方义工协会，组织内部党团员加班加岗，在进站口、楼梯口、检票口等关键节点增设服务力量。

　　温情守护归乡人

　　在高铁嘉兴南站综合指挥室内，长水街道高铁嘉兴南站综合管理大队相关负责人童良兵早已坐在监控屏前，目光在数十个实时画面中不停切换，敏锐地捕捉着每一个细微变化。“出站客流逐步上升”“出租车等候区排起长队了”……一旦发现苗头，他第一时间拿起对讲机协调增派人力前往疏导，同步通过微信群将现场情况发给出租车公司调度员，确保现场秩序平稳。

　　完成一轮精准调度后，童良兵便匆匆走向站场区域开展巡查。从自动扶梯运行状态、消防设施完好情况，到电子显示牌的运转是否正常，每一处安全点位他都仔细排查、逐项确认。同时，他还细致查看出站口附近洗手间、吸烟区域等保洁情况，把服务细节落到实处。过程中，遇到问路的旅客、行李过多的老人，他都会热情地上前搭把手。

　　晚上9点到深夜12点，近万名旅客集中抵达，这是全天最繁忙的时段。面对如潮水般涌出的人流，童良兵沉着统筹，合理安排工作人员分区域、分流向引导，高效疏散至出租车、网约车、有轨电车、公交及临时免费接驳车上客点，全力实现客流“快进快出、有序疏散”。来自常州的旅客周娟娣激动地说：“本来以为返程要排长队，没想到有工作人员引导，还有免费接驳车，整个流程特别顺畅，感受到了实实在在的温暖。”

　　夜色渐深，喧嚣的高铁嘉兴南站渐渐沉静，但工作人员的身影依然忙碌。“能通过自己的努力，让旅客少等一分钟、多一份安心，这份被需要的感觉，就是我们坚守的意义。”童良兵的话里满是坚定。在这场春运大考中，无数个默默坚守的身影，用专业的调度和温暖的服务，将“赶路人的不易”转化为“归途的安心”，让每一位旅客在返程路上都能感受到这座城市的温度。