（来源：中国消费者报）

本报讯（记者聂国春）近日，金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会联合发布风险提示，提醒广大群众警惕不法代理维权侵害，依法理性维权。

　　五部门指出，此类不法代理维权短视频、直播传播不实信息，扰乱金融市场秩序，侵害金融消费者、投资者合法权益，主要有四大特征。

　　一是谎称监管部门出新政。此类短视频、直播以监管部门强化监管、出台监管新规为名，以全额退保、债务回收清零、债务置换、免费代看征信等为噱头，散布退保新政、债务回收试点政策、全民清债清查五年规划、洗白大额逾期等不实信息混淆视听。

　　二是谎称金融机构有活动。此类短视频、直播宣称金融机构开展全额退保、延期还款、全民清债等活动，号称“退保通道已打开”“欠银行的钱可先不还，各大行已开通延迟还款通道”，同时配以金融机构营业场所场景、企业标识等以渲染真实性。

　　三是宣称专业律师维权。此类短视频、直播常冠以“专业法律咨询”“律师事务所”等名义，以普及法律知识为幌子向金融消费者、投资者传递保险业务员代签名即可获取全额退保、可以帮忙与银行协商减免债务、征信申诉成功等误导信息，以及“6天时间拿回5000元机构退费，手把手指导退费全流程”等虚假案例，公开传授全额退保、反催收、征信逾期申诉维权技巧，伺机推介代理维权服务并收取高额费用。

　　四是其他煽动性话术。此类短视频、直播通过“血本无归”“A股股灾”等话术以及投资者亏损案例进行诱导营销宣传，通过煽动性文案吸引投资者主动联系代理维权机构。

　　五部门提示称，全额退保、贷款/信用卡不用还、债务协商、债务置换、征信洗白、投顾费用全退等均属不实信息，勿听信谣言。金融消费者、投资者如听信代理维权组织和个人的虚假宣传，不仅可能支付高额服务费，若中途退出甚至可能因违约而陷入官司。尤其需要关注的是，代理维权组织和个人伺机收集金融消费者、投资者手机卡、银行卡以及贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女就读学校、身份信息等个人重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，金融消费者、投资者或将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。此外，代理维权组织和个人唆使金融消费者、投资者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为，情节严重的可能涉嫌违法犯罪。

　　五部门建议，金融消费者、投资者应通过政策出台部门官方网站、金融机构全国统一客服热线等正规渠道获取信息。如遇金融纠纷，可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映，也可通过专业调解组织进行调解，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。