转自：中国质量报

用得放心 算得明白

湖北武汉筑牢水电气“民用三表”公平计量防线

□ 陈 谦

日前，在湖北省武汉市水务集团武昌营业所，市民张先生通过自助缴费机轻松完成水费缴纳。武汉蓝焰自动化应用技术有限责任公司的检定室内，检验员正严格核查燃气表的计量精度。这些场景，是武汉持续推进水电气“民用三表”计量公平的生动写照。为落实市场监管总局发布的《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南》（以下简称《合规指南》），武汉市多方联动，切实守护群众的“钱袋子”。

保障计量公平，企业是首要责任主体。武汉市各公用单位从生产、检定到运维全程发力。武汉市水务集团武昌营业所主任罗磊说：“我们对所有水表严格执行安装前首次强制检定，并实行限期使用和到期轮换。民用小水表使用期限不超过6年，贸易结算的大水表不超过4年，且每两年进行一次周期检定。用户如对计量存疑，可随时申请校准。”

燃气计量的精准性同样贯穿始终。据武汉蓝焰自动化应用技术有限责任公司副总经理杨磊介绍，每块燃气表都有唯一智能条形码作为“身份证”，实现全流程溯源。“出厂前必须经过多道检测和严格检定，不合格产品绝不流入市场。”目前，全市330万民用燃气用户均受益于此套严苛管理体系。用于检定燃气表的计量标准器和仪器，须经计量管理部门检定合格后方可使用。

技术升级让计量更透明、服务更便捷。武汉燃气集团客户服务部副部长任远演示智能数据平台时说，用户如今不用圈存、刷卡，通过微信、支付宝就能充值，还能实时查看用气情况。一旦用户对计量提出疑问，工作人员将携带检定合格的备用表上门更换，并将原表送至武汉市计量标准质量研究院进行权威检定，一切以检定证书为准，做到责任清晰、处理迅速。

政府监管与指导为合规落地提供坚实支撑。武汉市市场监管局通过送法入企、纪法衔接、协同共建，推动《合规指南》落地生根。该局工作人员先后走访水务、燃气等企业解读政策，倾听企业困难并提供针对性指导，还协助企业制定表具轮换计划，将合规要求融入日常运营。在监管推动下，各企业主体责任意识显著增强。国网武汉供电公司建立了计量资产“全寿命周期管理”体系；武汉市水务集团大力推进智能水表更换和网格化服务，利用数据预警提前发现问题。

计量公平需要社会共治。武汉市、区两级市场监管部门通过抽样检测、仲裁检定等方式帮助企业防范风险，同时深入社区开展计量知识宣传，提升公众维权能力。目前，武汉市水电气收费投诉量稳步下降，诚信计量环境日益巩固。

武汉市市场监管局相关负责人表示，将持续推动《合规指南》落地，鼓励企业提升计量数字化水平，强化监督检查，让市民的每一度电、每一方气、每一滴水都用得放心、算得明白。