推动政务服务提质增效
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2026-02-25 03:37:55
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（来源：内蒙古日报）
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本报乌兰察布2月24日电 （记者 郭奇男 通讯员 武晓冉）“请您对我的服务作出评价，感谢您对我们工作的支持。”自实行“好差评”制度以来，这句话已经成为集宁区政务服务中心工作人员的“高频用语”。引导办事群众进行政务服务评价也融入日常服务全流程。
2月24日，记者在集宁区政务服务大厅看到，工作人员正耐心细致地为前来办理业务的市民答疑解惑。刚办结完业务的市民苏先生，在评价器上完成打分后说道：“我来办理企业注销，工作人员非常认真，办理效率也高，我现场就给了好评。”
近年来，集宁区以“好差评”制度为抓手，构建“评价—反馈—整改—监督”闭环管理体系，完善“一事一评、一次一评”机制，通过线上线下多渠道收集评价、全流程整改落实，让群众和企业成为政务服务的“阅卷人”，推动政务服务提质增效。
“线上通过‘蒙速办’等平台设置评价入口，线下每个窗口配备智能评价器，实现现场即时评价、实时反馈。截至目前，集宁区累计归集政务服务评价数据68821条，好评率连续保持100%，“办不成事”反映窗口实现零投诉。
“服务好不好，群众说了算。”集宁区行政审批政务服务与数据管理局相关负责同志表示，“我们将继续深化‘好差评’制度建设，优化评价方式和整改机制，持续提升政务服务的精准性和实效性，以评价促提升、以监督促服务，努力为企业群众提供更优质、高效、便捷的政务服务。”
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