每天解答用药咨询四五百人次
创始人
2026-02-24 13:47:39
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春节期间，叮当快药在线药师杨文忠一直坚守在岗位上。这位从业十年的药师用专业的解答、耐心的指导，守护着市民的用药安全。
9时，杨文忠准时坐在了叮当快药药师服务中心工位上。没过多久，一位家长上线咨询：“3岁的孩子突然发烧了，家里有布洛芬混悬液，但不知道具体用量……”杨文忠结合患儿体重，很快便给出专业建议，并叮嘱家长用药间隔、24小时内服用次数上限。
临近中午，一位用户的咨询引起杨文忠的注意。这位用户前一天吃了头孢，但家庭聚餐时想喝点酒，询问需要间隔多长时间。杨文忠立刻回复：“头孢类药物和酒精会发生双硫仑样反应，必须停药7天后才能饮酒！”他详细解释了可能导致的危险，把从头晕恶心到休克甚至危及生命的不良后果一一讲清，打消了对方的侥幸心理。
“我们越到节假日越忙碌。”杨文忠说，春节期间他每天的接待量达四五百人次，是平时的两至三倍。咨询用户中，有些是家里备着药，只需要用药指导；有些则是临时出现症状，急需购药建议。
49岁的杨文忠是山东淄博人，两个孩子都在老家。从2015年入职叮当快药后，他每个春节都坚守在岗位上。家人的理解与支持，给了杨文忠在岗位坚守最温暖的力量。本报记者 师悦
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